Отзыв об автосервисе «Ориент Авто»
Всем доброго времени суток!
После ДТП из списка страховой выбрал ремонт в Ориент-авто (оффициалы).После долгих ожиданий оборудования в сервисе(нет стаппеля) ,запасных частей и т.д и т.п. поставил машинку в ремонт.Через три недели позвонили и сказали,что машина готова.Приехал, мастер провёл меня в ремзону-машина пыльная,в салоне грязь,обшивка передней двери грязная.Машину тянет в право,поле сход-развала.Часть деталей не заменили(на их замену прошло согласование со страховой).Спалии антенный блок сигнализации после отключения-подключения аккамулятора.
Ознакомился с "Книгой пожеланий и предложений",почитал выводы руководства.
Буду добиваться окончательного КАЧЕСТВЕННОГО ремонта.
Хочу позвонить в НМС и страховую с пожеланиями о проделанной и заплаченной работе.
Всем удачи!
19.11.2008 г.
После догих прений с руководством сервиса позвонил НСМ,объяснил ситуацию,взяли ситуацию на контроль.Со мной связался представитель сервиса( по работе с клиентами по иьени Анна),детали пришли с центрального склада быстро,недостатки по ремонту устранили (правда не спервого раза).По поводу антенного блока-деньги за ремонт возвращать не хотят!Как меня стали убеждать,что у их работают ВЫСОКОКЛАССНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!!Я им предъявил расспечатки по сход-развалу,который они мне делали 3 раза (сегодня четвёртый).Первый
раз-по программе на J3,второй не предоставили;вчера-по программе на J4,машину подтягивало влево-пораспечатке заднее правое колесо в крассной зоне(мастер сказал ,что всё в допуске-всё в норме).Когда это всё увидел сегодня директор вместе с Анной,просто обалдел (или сделал вид,что не знает как ремонтируют его подчинённые) и я напомни про недопоставленные детали и всевозможные недоработки.Разговор закончился в их лице про СПЕЦИАЛИСТОВ.Молча стояли и слушали.Завтра забираю машину после ЧЕТВЁРТОГО сход-развала за 3 недели .
Звоните в НМС-если сервисмены не правы ,требуйте бумаги на проделанные работы,читайте внимательно договора.
ВМЕСТЕ мы сможем как-то переломить такое отношение к НАМ.
Может научатся работать!
Остальные отзывы об автосервисе «Ориент Авто»
Отзыв о салоне ОРИЕНТ АВТО: Каширское ш., д. 61/3А: Страховка дала направление на ремонт в Ориент - Авто (ТЦ "Москва"). Думала ребята "свои", починят - сделают. Оказалось всё наоборот. Первый раз приехала, посмотрели, записали на следующий день. Когда я подъехала во второй раз, предварительно помыв машину, к ней даже не подошли. Вышел мастер (Жадов) и сказал, что ремонт не может быть произведён, без объяснения причин. На следующий день я звонила узнать причину, потому что страховка не понимает почему так произошло. Позвонив в сервис, мне с натяжкой ответили, что не работает камера. Пройти техобслуживание я могу в любое время, а вот поменять стопсигнал и подделать бампер ребята ,увы не способны!!!Если официальный дилер не может справится с этой задачей,то стоит ли вообще доверять вам свои автомобили даже для простой проверки.
Сегодня прошел ТО-2 в Ориент-Авто в автокомплексе Москва.
Время прохождения около 2.5 часа вместе с помывкой (бесплатной).
Все вежливо, все на уровне, при приемке авто уточнили какие есть пожелания замечания: проверка работы кондиционера, подтянуть ручник.
Несмотря на высказанное пожелание по кондею, с градусником доказали что ничего делать не стоит, воздух на выходе +3 градуса. А про ручник то ли забыли, то ли подтянули но не сильно (срабатывает на 6-7 щелчке).затраты: \ТО-15000 (сравнение цен на расходники и работу)
ТО-30000 - 5974 \3789
Защит С/У - 495 \420
стенд НЕКА (диагностика подвески) - 0Масло моторное - 3,6л - 1368 \1252
кольцо уплотнительное - 24 \24
фильтр ДВС - 208 \226
фильтр воздушный - 703 \556
жидкость тормозная - 1л - 579
свечи - 4шт -163
расходные материалы - 342 (что именно не указано)
ИТОГО: 10145р
(салонный меняю сам)
На 5мес. совместной жизни, первое офиц. ТО.
Было выбран "Ориент" так как по телефону была озвучена наиболее приемлемая стоимость 7500-8000р.
Записывался за 1 день. очередей нет.
По приезду сразу отправили на технологическую мойку (бесплатно), пустяк но приятно :)
Счет подробно:
ТО-15 Elantra 1.5 - 3789.99
Стенд НЕКА, комп.диагностика подвески - 0
защита картера с.у - 420
масло ZIC 5W-40 3.4k - 1252.49
кольцо уплотнительное - 23,36
фильтр ДВС масл - 226,23
фильтр CEED воздушн. - 556,14
Антифриз ZIC 0.4k - 84.84
фильтр салона - отказался
ИТОГО - 6353р06к
+вежливо, грамотно
+быстро (1.5 на все с мойкой)
Доволен.
Решил до нового года пройти ТО - 45 ПРИ ТОМ что пробег уже 44000.
обзвон дилеров 29.12 показал, что во всем мире глобальны экономический кризис - стоимость работ подоржало минимум на 25-30% в среднем по Москве!!! Самое смешное это КОРЕА МОТОРС которая заломила цену порядка 14000руб, при этом они меняют масло в коробке (коробка ручная), на вопрос зачем они сказали - НАДО а то штампика не будет.
после всего вышеперечисленного был выбран ОРИЕНТ стоимость работ 8500, отказался от замены фильтра салона -1200руб. (в АВТОМИРЕ 1800)приехал 31.12 к 08-00, был выдан сразу талон на мойку которая в 100 метрах от салона... далее осмотр автомобиля, договор (там не законный пункт: если при осмотре обнаружиться неисправность, устранение которой увеличит стоимость работ не более чем на 10%, то данные работы не согласуются)!!! далее пригласили в комнату ожидание, приятное помещение, два больших телевизора с удобными диванчиками и большимы окнами в сервисную зону (на двери в сервисную зону написанно, что "ПРОХОД ВЛАДЕЛЬЦЕВ АВТОМОБИЛЯ ЗАПРЕЩЕН" - ХА_ХА_ХА)!
время выполнения работ составило около 1,5 часов, масло залили ZIC!!!замеряли температуру нагрева наружных зеркал левое 27, правое 29 (норма), бесплатная диагностика на стенде НЕКА...окочательная стоимость около 7400р.работами в общем доволен!
персонал достаточно вежлив и отзывчевоценка 4+в условиях Хамства и кризиса 5+
Хочу добавить, что на то15000 заехал в Ориент авто. Выбор пал на них, тюк цена привлекла . Короче, залили не Mobil? а какуюто GS? типа корейского производства, производитель рекомендует и всё такое. Но после замены масла мною было обнаружено превышениуе уровня масла в картере. На вопрос: "Зачем перелили?", мастер начал что-то невнятно объяснять про то, что новые двигатели поджирают масло или что-то типа того. ЧТО ЗА БРЕД!!!!!
Одно то, что я спросил об этом, говорит о том, что я что-то где-то понимаю!
В общем пришлось попросить чтоб откочали. Иначе не миновать беды!
К ним больше не поеду!
Отзыв о салоне ОРИЕНТ АВТО: Каширское ш., д. 61/3А: Страховка дала направление на ремонт в Ориент - Авто (ТЦ "Москва"). Думала ребята "свои", починят - сделают. Оказалось всё наоборот. Первый раз приехала, посмотрели, записали на следующий день. Когда я подъехала во второй раз, предварительно помыв машину, к ней даже не подошли. Вышел мастер (Жадов) и сказал, что ремонт не может быть произведён, без объяснения причин. На следующий день я звонила узнать причину, потому что страховка не понимает почему так произошло. Позвонив в сервис, мне с натяжкой ответили, что не работает камера. Пройти техобслуживание я могу в любое время, а вот поменять стопсигнал и подделать бампер ребята ,увы не способны!!!Если официальный дилер не может справится с этой задачей,то стоит ли вообще доверять вам свои автомобили даже для простой проверки.
Сегодня прошел ТО-2 в Ориент-Авто в автокомплексе Москва.
Время прохождения около 2.5 часа вместе с помывкой (бесплатной).
Все вежливо, все на уровне, при приемке авто уточнили какие есть пожелания замечания: проверка работы кондиционера, подтянуть ручник.
Несмотря на высказанное пожелание по кондею, с градусником доказали что ничего делать не стоит, воздух на выходе +3 градуса. А про ручник то ли забыли, то ли подтянули но не сильно (срабатывает на 6-7 щелчке).затраты: \ТО-15000 (сравнение цен на расходники и работу)
ТО-30000 - 5974 \3789
Защит С/У - 495 \420
стенд НЕКА (диагностика подвески) - 0Масло моторное - 3,6л - 1368 \1252
кольцо уплотнительное - 24 \24
фильтр ДВС - 208 \226
фильтр воздушный - 703 \556
жидкость тормозная - 1л - 579
свечи - 4шт -163
расходные материалы - 342 (что именно не указано)
ИТОГО: 10145р
(салонный меняю сам)
На 5мес. совместной жизни, первое офиц. ТО.
Было выбран "Ориент" так как по телефону была озвучена наиболее приемлемая стоимость 7500-8000р.
Записывался за 1 день. очередей нет.
По приезду сразу отправили на технологическую мойку (бесплатно), пустяк но приятно :)
Счет подробно:
ТО-15 Elantra 1.5 - 3789.99
Стенд НЕКА, комп.диагностика подвески - 0
защита картера с.у - 420
масло ZIC 5W-40 3.4k - 1252.49
кольцо уплотнительное - 23,36
фильтр ДВС масл - 226,23
фильтр CEED воздушн. - 556,14
Антифриз ZIC 0.4k - 84.84
фильтр салона - отказался
ИТОГО - 6353р06к
+вежливо, грамотно
+быстро (1.5 на все с мойкой)
Доволен.
Решил до нового года пройти ТО - 45 ПРИ ТОМ что пробег уже 44000.
обзвон дилеров 29.12 показал, что во всем мире глобальны экономический кризис - стоимость работ подоржало минимум на 25-30% в среднем по Москве!!! Самое смешное это КОРЕА МОТОРС которая заломила цену порядка 14000руб, при этом они меняют масло в коробке (коробка ручная), на вопрос зачем они сказали - НАДО а то штампика не будет.
после всего вышеперечисленного был выбран ОРИЕНТ стоимость работ 8500, отказался от замены фильтра салона -1200руб. (в АВТОМИРЕ 1800)приехал 31.12 к 08-00, был выдан сразу талон на мойку которая в 100 метрах от салона... далее осмотр автомобиля, договор (там не законный пункт: если при осмотре обнаружиться неисправность, устранение которой увеличит стоимость работ не более чем на 10%, то данные работы не согласуются)!!! далее пригласили в комнату ожидание, приятное помещение, два больших телевизора с удобными диванчиками и большимы окнами в сервисную зону (на двери в сервисную зону написанно, что "ПРОХОД ВЛАДЕЛЬЦЕВ АВТОМОБИЛЯ ЗАПРЕЩЕН" - ХА_ХА_ХА)!
время выполнения работ составило около 1,5 часов, масло залили ZIC!!!замеряли температуру нагрева наружных зеркал левое 27, правое 29 (норма), бесплатная диагностика на стенде НЕКА...окочательная стоимость около 7400р.работами в общем доволен!
персонал достаточно вежлив и отзывчевоценка 4+в условиях Хамства и кризиса 5+
Хочу добавить, что на то15000 заехал в Ориент авто. Выбор пал на них, тюк цена привлекла . Короче, залили не Mobil? а какуюто GS? типа корейского производства, производитель рекомендует и всё такое. Но после замены масла мною было обнаружено превышениуе уровня масла в картере. На вопрос: "Зачем перелили?", мастер начал что-то невнятно объяснять про то, что новые двигатели поджирают масло или что-то типа того. ЧТО ЗА БРЕД!!!!!
Одно то, что я спросил об этом, говорит о том, что я что-то где-то понимаю!
В общем пришлось попросить чтоб откочали. Иначе не миновать беды!
К ним больше не поеду!