Автосалон «Редеги Mitsubishi»
Узнайте наличие и стоимость автомобиля у дилеров поблизости
Представленные марки
Об автосалоне
«РЕДЕГИ» - крупный официальный дилер Mitsubishi Motors Co. На московском рынке компания плодотворно работает с 1999 года, постоянно улучшая свои показатели и расширяя сферу деятельности. В 2001 году был получен сертификат официального дилера Mitsubishi Motors. Тогда же открылся первый автосалон Редеги Mitsubishi на Садовом. В 2005 году открылся второй автосалон по продаже автомобилей Mitsubishi - Редеги на Волоколамке. В 2005 году продажи марки Mitsubishi в России значительно возросли. Так, Mitsubishi Lancer не только занял лидирующую позицию в своем сегменте, но и стал самой популярной иномаркой на российском рынке. Для компании «РЕДЕГИ» этот год тоже стал знаковым - реализован 1071 автомобиль Mitsubishi, что на 80% больше чем в 2004 году. За 5 лет компания «РЕДЕГИ» проделала большой путь и стала одним из ведущих дилеров марки Mitsubishi в России. Сегодня подразделение состоит из двух дилерских центров и продолжает динамично развиваться. Команда В «РЕДЕГИ» трудятся более 300 квалифицированных специалистов с огромным опытом работы в автомобильном бизнесе. Это позволяет компании оперативно и качественно выполнять свои обязательства перед клиентами, а также совершенствовать методы работы. Клиентоориентированность и грамотно расставленные акценты, главный из которых – гарантия качества, принесли «РЕДЕГИ» доверие клиентов и партнеров по бизнесу и обеспечили репутацию серьёзной компании, дорожащей каждым клиентом. Развитие Сегодня компания «РЕДЕГИ» может по праву сказать, что добилась результатов, достойных самой высокой оценки. Но мы не останавливаемся на достигнутом. За годы напряжённой работы «РЕДЕГИ» ни на мгновение не замедляла свого развития, стремясь к новым вершинам. В 2006 году компания планирует увеличить объем продаж на 68% по сравнению с прошлым годом. Для укрепления позиций на автомобильном рынке города Москвы и компания планирует строительство четырёх дилерских центров общей площадью более 15 000 м2. Уже в следующем году один из этих центров откроет свои двери посетителям. Просторный автосалон, отвечающий всем современным требованиям, позволит нашим клиентам полностью сосредоточиться на выборе нового автомобиля, предоставив внимательному персоналу возможность позаботиться об остальном. «РЕДЕГИ» с оптимизмом и уверенностью смотрит в завтрашний день и приглашает к сотрудничеству новых партнеров.
Специализация и услуги
сб: с 10 до 19
вс: с 10 до 17
2.17 · 6 отзывов
6 июля 2008 года, я зайдя в салон по адресу Б.Серпуховская 7/9 обратила внимание на автомобиль MISUBISHI Outlander XL 2,4. Обратившись к продавцу Попову Александру я узнала что стоимость автомобиля составляет 903 тысячи рублей, и что автомобиль «отказной». Я решила приобрести данный автомобиль. Постепенно менеджер начал добавлять стоимость – сначала сообщил что на авто стоит противоугонная спутниковая система , стоимость которой составляет 56 тысяч рублей( конце концов оказалось что 84 тысячи ) потом добавил что на авто также установлены ксеноновые фары . Согласившись с этим , не нужным мне дополнительным оборудованием, я оплатила в кассу стоимость автомобиля полностью. Менеджер заверил меня, что авто уже ЗАВТРА будет готово для меня. Я заключила договор об установке дополнительного оборудования: защита картера, коврики, «кенгурятник», датчика парковки. На следующий день мы встретились в салоне со страховым агентом , приглашенным менеджером. От него я узнала, также, что стоимость страховки для меня ( учитывая большой стаж и полную оплату авто), составит 7,4 % , а не 5,5 как уверял меня менеджер , уговаривая воспользоваться услугами «его «агента» Менеджер был уже другой –Андросов Андрей, от него я узнала о том что стоимость противоугонной системы другая, и что у автомобиля нет второго ключа, поэтому мне его в ближайшее время не отдадут. Согласовав , что я прилетая из командировки забираю автомобиль 19 июля, в 12.00 дня, к тому времени мне пообещали поставить доп. оборудование и провести предпродажную подготовку , а также пригласить представителя противоугонной системы для объяснения как им пользоваться. Обойдя на последок свой автомобиль – я увидела ВМЯТИНУ НА ПЕРЕДНЕМ ПРАВОМ КРЫЛЕ, которой за день до этого не было. При моем возмущении, все менеджеры убежали в подсобку, потом не подойдя к авто и не посмотрев ( то есть они знали об этой вмятине), ко мне подошел Валеев А.Т и представившись старшим менеджером и принес извинения. Я попросила вернуть мне деньги за автомобиль. Они опять долго совещались, потом предложили мне поменять крылом-вышла дама, представилась директором салона и предложила мне покрасить авто , либо «ПОДАРОК»-слово, кстати совершенно не уместное в данном случае. Она пояснила , что замена крыла не реальна, так как ждать крыло придется три месяца. Учитывая то, что данный автомобиль уже был застрахован и устав от всей этой неприятной ситуации- я согласилась на компенсацию в виде ковриков, защиты картера и установки
противотуманных фар При этом я написала заявление, в котором отобразила обнаруженный дефект на машине. Директор салона уверяла меня , что это сделал какой-то клиент, ударив – барсеткой! Представляете, как надо стучать? Кстати , моя сестра приобрела в этом салоне три года назад авто и была не довольна работой менеджеров. Я тоже наблюдала странную ситуацию, когда пришел клиент и сказал что он хочет сейчас приобрести машину GRANDIS, на что ему было отказано в этом , так как «уже 17.30- мы не успеем!»
Я же придя сюда, сообщила о том что у меня есть ваша дисконтная карта , дающая ( как написано)скидку на приобретение авто и на установку доп оборудования. Когда менеджер уговаривал меня купить автомобиль, то обещал все учесть, а потом при его оплате , сказал что эта карточка дает право только его владельцу , а не родственникам?
19 июля я позвонила в салон в 11 утра и спросила, можно ли мне приехать за автомобилем и во сколько. Андрей Андросов сказал что можно , и удивился узнав что мы договаривались на 12.00 , перенес на 16.00. я согласилась. Приехав в означенное время Андросова я не обнаружила, его моб телефон был отключен. На месте был только Валеев А,Т., который сообщил, что он не знает где данный менеджер, что директора салона нет и переговорить с ней нет никакой возможности а машина не готова. На нее не УСТАНОВИЛИ доп оборудование, хотя прошло две недели и учитывая то, что я пошла на такие уступки забирая БИТЫЙ фактически автомобиль, получая за это смешную компенсацию в размере 12.000 руб. Данный менеджер Валеев сообщил также что он являясь старшим менеджером не считает нужным отслеживать предпродажные подготовки и вообще работу других менеджеров и его не волнует наша проблема!. У меня сложилось впечатление , что я попала на «вьетнамский рынок». Даже не представляла, что так можно работать. Наша словесная перепалка ни к чему не привела. На предложение вернуть деньги за приобретенный автомобиль, так как он не соответствует приобретенному по документам новому автомобилю-
работники салона объяснили мне , что деньги вернут, когда они будут в кассе. но вычтут банковские расходы в размере 1 % , потом я потеряю деньги уплаченные за номера, заказанные здесь же в салоне, те постановку на учет 11,5 тысяч. и соответственно проблемы со страховой компанией - это уже мои проблемы и потери!
В конце концов мой муж предложил менеджеру такой вариант – «давайте мы оплатим спутниковую систему» сейчас, забираем автомобиль, так как он
нам необходим сейчас,
а в понедельник решим все остальные проблемы с доп оборудованием, «подарками» и прочее….когда на месте будут менеджеры, продавшие авто, директор салона. Менеджер Валеев сообщил,
что он на это не пойдет « что это не его КОСЯКИ» …
В конце концов мы забрали автомобиль, оплатив какие-то не нужные нам ксеноновые фары, которых не было ни в одном договоре, о котором предыдущие менеджеры нам забыли сообщить, а они уже установлены и снять их некому…В «Подарок»- любимое слово менеджеров данного салона, мы получили коврики. Дополнительное оборудование установлено не было, компенсации за мятое крыло фактически тоже.. Спрашивается – КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ.?ВАМ НЕ СТЫДНО ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ? Я бы даже не доверила им подметать улицу. Неужели Вы думаете что люди, приходящие к Вам не найдут возможности донести общественности и контролирующим органам о вопиющих безобразиях , творящихся в Вашем салоне?
Кстати- просто уволить всех вышеозвученных сотрудников , включая директора данного салона, лично мне казалось бы только частью решения данного конфликта. Почему никто не наказан материально за то, что авто было ударено, ведь они точно знают кто и когда это сделал, за то что врали мне все без исключения или не договаривали всей правды? Исчезали с работы в ответственный момент?Вот моя история
P.S. И еще, никто просто так ничего на вашу машину не поставит! Все вы это обговариваете с вашим менеджером, распечатываете спецификацию с ценами и подписываете. На основе её и ставят доп мастера. И только на выдаче все проверив, вы его оплачиваете.
В любом случае хочу извиниться за работников салона, оставивших у вас негативный образ о всей компании.А вот это как раз моя история :Где-то в середине мая Александр Гайдуков покинул Редеги и нашим менеджером стал Валиев Айрат. Позвонив в очередной раз в Редеги 27 мая , чтоб узнать где сейчас находиться наша машинка, мы услашали в ответ, что она с 23-го уже благополучно стоит на складе в Жулебино. И странно, что мы за ней не приезжаем. Но это не самое интересное. Интересное началось позже, когда мы позвонили узнать, когда можно забрать красавицу и вообще как с ней дела обстоят, на что нам ответили, что все замечательно-запрошенные допы уже установлены!!!!! Мы выпали в осадок, учитывая, что ничего у них не заказывали и никаких спецификаций не подписывали! Мало того, мы уже договорились в другом месте об установке допов по приемлемым ценам.
Переговоры с менеджерами и руководством в лице Анны Шиховой затянулись на 3 дня. В ходе переговоров Анна Шихова сначала пыталась уговорить нас приобрести эти допы по их ценам, потом угрожала , пытаясь вывернуть пункты договора наизнанку, потом утверждала что подпись на договоре вообще не ее. Но не тут то было!!!
В результате компромисс был найден. Выбили у них скидку , получилось где то процентов 60.
Но даже в день передачи машины не обошлось без гадостей- на машине нашли царапину, причем очень глубокую. Самое интересное, что, оказывается , по правилам салона в акте приема-передачи транспортного средства не разрешалось указывать наличие дефектов на машине, хотя соответствующий пункт в акте имелся. Надо было составить отдельное заявление, в котором указывались дефекты. Похоже, что таким образом салон зарабатывает себе репутацию, ведь все акты приемки-передачи у них идеальны! Хотя на самом деле все не так безоблачно, внимательнее осматривайте автомобили при приемке.
Вот и делайте выводы господа.[u]Так что если хотите имя и фамилию, можете узнать от своих коллег.А про то что в вашем салоне "просто так ни кто ни чего не ставит" это вы сказки рассказываете , почитайте форум такие случаи у вас не то чтобы редкость , а я так понимаю почти системаP.s. Кстати по поводу устранения царапины со мной так ни кто и не связывался , хотя клятвенно обещали что в течении трех дней со мной свяжутся из кузовного цеха и в течении 10 дней обязательно устранят. Прошло уже 11 дней а звонка почему-то я так и не дождался. В приципе с вашим отношением к клиентам я уже совсем не удивлен этому обстоятельству .
А вывод у меня напрашивается такой : впарили тачилу с царапиной и ладно , а дальше е...... как хочешь.
Видимо придется как то по другому вопрос решать, а то сказки слушать уже надоело
В субботу 07.06.08 наконец-то забрали свою красавицу и опять не без приключений (но об этом позже). Хочу сказать однозначно, что если я еще надумаю покупать машину Митсубиши, то 100 % не в Редеги ( на Серпуховской). Потому что мы натерпелись там столько хамства, что не передать словами.
Изначально машину мы заказали в Рольф Юг, но будучи обманутыми со сроками поставки, забрали взнос и отнесли его в Редеги, где менеджер Александр Гайдуков пообещал что свою машину мы получим именно тогда, когда нам надо и таких проблем как Рольфе не возникнет. Ну, скажем, что со сроками почти не обманули, зато остального гемора нам досталось с лихвой.
В одно из посещений салона, а точнее 7 апреля, Александр Гайдуков добросовестно пытался втюхать нам далеко не дешевое доп. оборудование. На нашу просьбу предоставить прайс , было отвечено, что прайса как такового нет. И нам могут сделать выборку по интересующим нас позициям. Дабы ради интереса сравнить разницу в цене мы попросили предоставить информацию по ценам на определенные допы, а точнее: на дефлекторы, датчики парковки, замок капота и сигналку. Нам распечатали и передали данную информацию, естественно без каких либо печатей и подписей - просто ознакомиться.
Где-то в середине мая Александр Гайдуков покинул Редеги и нашим менеджером стал Валиев Айрат. Позвонив в очередной раз в Редеги 27 мая , чтоб узнать где сейчас находиться наша машинка, мы услашали в ответ, что она с 23-го уже благополучно стоит на складе в Жулебино. И странно, что мы за ней не приезжаем. Но это не самое интересное. Интересное началось позже, когда мы позвонили узнать, когда можно забрать красавицу и вообще как с ней дела обстоят, на что нам ответили, что все замечательно-запрошенные допы уже установлены!!!!! Мы выпали в осадок, учитывая, что ничего у них не заказывали и никаких спецификаций не подписывали! Мало того, мы уже договорились в другом месте об установке допов по приемлемым ценам.
Переговоры с менеджерами и руководством в лице Анны Шиховой затянулись на 3 дня. В ходе переговоров Анна Шихова сначала пыталась уговорить нас приобрести эти допы по их ценам, потом угрожала , пытаясь вывернуть пункты договора наизнанку, потом утверждала что подпись на договоре вообще не ее. Но не тут то было!!!
В результате компромисс был найден. Выбили у них скидку , получилось где то процентов 60.
Но даже в день передачи машины не обошлось без гадостей- на машине нашли царапину, причем очень глубокую. Самое интересное, что, оказывается , по правилам салона в акте приема-передачи транспортного средства не разрешалось указывать наличие дефектов на машине, хотя соответствующий пункт в акте имелся. Надо было составить отдельное заявление, в котором указывались дефекты. Похоже, что таким образом салон зарабатывает себе репутацию, ведь все акты приемки-передачи у них идеальны! Хотя на самом деле все не так безоблачно, внимательнее осматривайте автомобили при приемке.
Вот и делайте выводы господа.
По поводу Валиева Айрата. хочется сказать что был он довольно вежлив и услужлив. Но это скорее всего последствия "вздрючки" от руководства, которое поняло что просто так нас кинуть не удастся.
В Редеги на Серпуховской все менеджеры ходят задрав голову. Складывается такое ощущение что они владельцы всех этих автомобилей, а ты выпрашиваешь у них одну и может быть один из соизволит с тобой пообщаться., если тебе конечно повезет.
Ребята (обращаюсь ко всем) после посещения салона Редеги на Серпуховской я поняла только одно, что им клиенты не нужны!!! Рассказываю:
02.03.08. примерно в 13:45 мы приехали в автосалон Редеги на ул. Б. Серпуховская. С целю выбрать автомобиль (не в кредит!!!!), а конкретнее пройти тест-драйв Mitsubishi Lancer, по предварительной записи которая состоялась примерно 27.02.08. В моём понимании тест-драйв подразумевает под собой следующее: человек приходит в автосалон, что бы испытать автомобиль, понять его возможности и ходовые качества, что возможно повлияет на выборе авто! Но не ту-то было, сотрудники салона думают по другому!!! Попов Александр взял у одного из нас права и паспорт и сделал копии этих документов, при чем до этого они минут 30 решали кто с нами поедет!!! После чего мы вышли на улицу и получили следующий поток информации мы выпали в осадок:
- К сожалению мы не можем допустить Вас до управления транспортным средством в связи с установленным правилом нашей компании, а можем Вас прокатить в качестве пассажира.........
- ????????...... Как это?
- Дело в том, что автомобиль не застрахован.. ( но машина с номерами) Тем не менее мы присели в автомобиль и поехали в качестве пассажиров, ну не просто так же приехали!
- Простите, а как вы пользуетесь автомобилем без страховки? И как Вам удалось поставить автомобиль на учёт?
- Дело в том, что все наши сотрудники имеют "раллийное образование", поэтому мы имеем возможность обойти закон....... (с какого бока здесь "раллийное образование" не понятно и я работаю в страховой компании, но для меня было новостью, что можно поставить автомобиль на учет, но при этом не делая полис ОСАГО)
- ???????????? Вот и мы удивились! А теперь самый прикол!!!!!!!!!!!
Во время всей поездки, на самом видном месте, между сидениями, лежали документы на машину, в состав которых входил страховой полис и даже не всматриваясь можно было прочитать : "БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ"!
Исходя из этого возникают вопросы:
К чему этот маскарад? Что это за тест-драйв такой? Видимо, сотрудники салона никак не накатаются на машинах, и бросаются при первой возможности за руль?
Он включил музыку в машине достаточно громко и слушал ее на протяжении всей поездки!!! ( как здесь можно что-нибудь оценить, кроме динамиков).
После этого мы написали письмо руковдству данного салона, на которое получили ответ (уписаться, просто по другому сказать нельзя).Цитирую:
"По правилам проведения тест-драйва продавец-консультант имеет право отказать в допуске к рулевому управлению в нескольких случаях. В эти ситуации также попадает состояние клиента на момент проведения
тест-драйва, т.е. его внутреннее состояние (страх, возбуждение, неуверенность и т.п.). Продавцу показалось что Клиент не был уверен в своих силах на тот момент. И опираясь на свою интуицию и своё впечатление он принял решение отказать Клиентув допуске к рулевому управлению. В данной ситуации
возможно договориться о вариантах проведения теста. Т.е. за руль мог сесть сопровождающий Клиента человек, естественно если у него с собой имелся паспорт и водительское удостоверение. Или возможно было перенести время тест-драйва на другой день, при условии что Клиент действительно нервничал и не был готов к проведению поездки."
Это что за бред??? Мы куда пришли на прием к психологу или машину покупать, при чем уточню еще раз, что не в кредит!!!
После такого плевка, по другому это не назовешь, мы поехали в салон "Автоцентр Сити" на Антонова-Овсеенко, где без предварительной записи, без проблем провели тест-драйв на Опель Астра седан и остались очень довольны работой сотрудников данного салона и, видимо, остановим свой выбор на данном салоне, раз сотрудники салона Редеги на Б. Серпуховской не нуждаются в клиентах и у них замечательно продаются автомобили!!!!
Всем привет!!!
В субботу забрала свой лансик из Редеги на Серпуховской!!!
В целом обслуживанием в салоне осталась довольна. Машину ждала с середины июля, обещали доставить где-то в 20х числах сентября, а получилось на неделю раньше. Отдельное спасибо менеджеру Кушнереву Андрею. Всегда был очень вежлив и внимателен, отвечал на все порой глупые вопросы, держал в курсе о передвижении машины. Единственный минус - никак не мог точно определиться с датой выдачи машины, менял ее три раза. Сначала обещал 22 числа, через два дня сказал, что можно забрать уже в субботу 15 утром, в пятницу вечером позвонил и сказал, что машина будет не раньше 6 вечера в субботу, а в субботу утром позвонил и сказал, можете приезжать забирать. А т.к. я договаривалась со знакомым забирать ее, то было не очень удобно, потому что никак не могла ему сказать точное время во сколько приезжать в салон. А в остальном все было нормально. Допы поставили за один день (заказывала сигналку, картер и насадку на выхлопную трубу). Машина в отличном состоянии. Во время выдачи менеджер подробно все расказал где и как все в машине.
Выдал весь необходимый для ГАИ комплект документов, причем в них не было никах недочетов и неточностей.
Страховала там же в салоне, выбрала Стандарт-Резерв (12,5% от стоимости), в итоге из салона выехала уже с КАСКО и ОСАГО.
Теперь вот катаюсь и радуюсь, особенно после пятнашки своего инструктора!!!! Надеюсь машинка будет меня только радовать, причем долго-долго!!!!)))
6 июля 2008 года, я зайдя в салон по адресу Б.Серпуховская 7/9 обратила внимание на автомобиль MISUBISHI Outlander XL 2,4. Обратившись к продавцу Попову Александру я узнала что стоимость автомобиля составляет 903 тысячи рублей, и что автомобиль «отказной». Я решила приобрести данный автомобиль. Постепенно менеджер начал добавлять стоимость – сначала сообщил что на авто стоит противоугонная спутниковая система , стоимость которой составляет 56 тысяч рублей( конце концов оказалось что 84 тысячи ) потом добавил что на авто также установлены ксеноновые фары . Согласившись с этим , не нужным мне дополнительным оборудованием, я оплатила в кассу стоимость автомобиля полностью. Менеджер заверил меня, что авто уже ЗАВТРА будет готово для меня. Я заключила договор об установке дополнительного оборудования: защита картера, коврики, «кенгурятник», датчика парковки. На следующий день мы встретились в салоне со страховым агентом , приглашенным менеджером. От него я узнала, также, что стоимость страховки для меня ( учитывая большой стаж и полную оплату авто), составит 7,4 % , а не 5,5 как уверял меня менеджер , уговаривая воспользоваться услугами «его «агента» Менеджер был уже другой –Андросов Андрей, от него я узнала о том что стоимость противоугонной системы другая, и что у автомобиля нет второго ключа, поэтому мне его в ближайшее время не отдадут. Согласовав , что я прилетая из командировки забираю автомобиль 19 июля, в 12.00 дня, к тому времени мне пообещали поставить доп. оборудование и провести предпродажную подготовку , а также пригласить представителя противоугонной системы для объяснения как им пользоваться. Обойдя на последок свой автомобиль – я увидела ВМЯТИНУ НА ПЕРЕДНЕМ ПРАВОМ КРЫЛЕ, которой за день до этого не было. При моем возмущении, все менеджеры убежали в подсобку, потом не подойдя к авто и не посмотрев ( то есть они знали об этой вмятине), ко мне подошел Валеев А.Т и представившись старшим менеджером и принес извинения. Я попросила вернуть мне деньги за автомобиль. Они опять долго совещались, потом предложили мне поменять крылом-вышла дама, представилась директором салона и предложила мне покрасить авто , либо «ПОДАРОК»-слово, кстати совершенно не уместное в данном случае. Она пояснила , что замена крыла не реальна, так как ждать крыло придется три месяца. Учитывая то, что данный автомобиль уже был застрахован и устав от всей этой неприятной ситуации- я согласилась на компенсацию в виде ковриков, защиты картера и установки
противотуманных фар При этом я написала заявление, в котором отобразила обнаруженный дефект на машине. Директор салона уверяла меня , что это сделал какой-то клиент, ударив – барсеткой! Представляете, как надо стучать? Кстати , моя сестра приобрела в этом салоне три года назад авто и была не довольна работой менеджеров. Я тоже наблюдала странную ситуацию, когда пришел клиент и сказал что он хочет сейчас приобрести машину GRANDIS, на что ему было отказано в этом , так как «уже 17.30- мы не успеем!»
Я же придя сюда, сообщила о том что у меня есть ваша дисконтная карта , дающая ( как написано)скидку на приобретение авто и на установку доп оборудования. Когда менеджер уговаривал меня купить автомобиль, то обещал все учесть, а потом при его оплате , сказал что эта карточка дает право только его владельцу , а не родственникам?
19 июля я позвонила в салон в 11 утра и спросила, можно ли мне приехать за автомобилем и во сколько. Андрей Андросов сказал что можно , и удивился узнав что мы договаривались на 12.00 , перенес на 16.00. я согласилась. Приехав в означенное время Андросова я не обнаружила, его моб телефон был отключен. На месте был только Валеев А,Т., который сообщил, что он не знает где данный менеджер, что директора салона нет и переговорить с ней нет никакой возможности а машина не готова. На нее не УСТАНОВИЛИ доп оборудование, хотя прошло две недели и учитывая то, что я пошла на такие уступки забирая БИТЫЙ фактически автомобиль, получая за это смешную компенсацию в размере 12.000 руб. Данный менеджер Валеев сообщил также что он являясь старшим менеджером не считает нужным отслеживать предпродажные подготовки и вообще работу других менеджеров и его не волнует наша проблема!. У меня сложилось впечатление , что я попала на «вьетнамский рынок». Даже не представляла, что так можно работать. Наша словесная перепалка ни к чему не привела. На предложение вернуть деньги за приобретенный автомобиль, так как он не соответствует приобретенному по документам новому автомобилю-
работники салона объяснили мне , что деньги вернут, когда они будут в кассе. но вычтут банковские расходы в размере 1 % , потом я потеряю деньги уплаченные за номера, заказанные здесь же в салоне, те постановку на учет 11,5 тысяч. и соответственно проблемы со страховой компанией - это уже мои проблемы и потери!
В конце концов мой муж предложил менеджеру такой вариант – «давайте мы оплатим спутниковую систему» сейчас, забираем автомобиль, так как он
нам необходим сейчас,
а в понедельник решим все остальные проблемы с доп оборудованием, «подарками» и прочее….когда на месте будут менеджеры, продавшие авто, директор салона. Менеджер Валеев сообщил,
что он на это не пойдет « что это не его КОСЯКИ» …
В конце концов мы забрали автомобиль, оплатив какие-то не нужные нам ксеноновые фары, которых не было ни в одном договоре, о котором предыдущие менеджеры нам забыли сообщить, а они уже установлены и снять их некому…В «Подарок»- любимое слово менеджеров данного салона, мы получили коврики. Дополнительное оборудование установлено не было, компенсации за мятое крыло фактически тоже.. Спрашивается – КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ.?ВАМ НЕ СТЫДНО ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ? Я бы даже не доверила им подметать улицу. Неужели Вы думаете что люди, приходящие к Вам не найдут возможности донести общественности и контролирующим органам о вопиющих безобразиях , творящихся в Вашем салоне?
Кстати- просто уволить всех вышеозвученных сотрудников , включая директора данного салона, лично мне казалось бы только частью решения данного конфликта. Почему никто не наказан материально за то, что авто было ударено, ведь они точно знают кто и когда это сделал, за то что врали мне все без исключения или не договаривали всей правды? Исчезали с работы в ответственный момент?Вот моя история
P.S. И еще, никто просто так ничего на вашу машину не поставит! Все вы это обговариваете с вашим менеджером, распечатываете спецификацию с ценами и подписываете. На основе её и ставят доп мастера. И только на выдаче все проверив, вы его оплачиваете.
В любом случае хочу извиниться за работников салона, оставивших у вас негативный образ о всей компании.А вот это как раз моя история :Где-то в середине мая Александр Гайдуков покинул Редеги и нашим менеджером стал Валиев Айрат. Позвонив в очередной раз в Редеги 27 мая , чтоб узнать где сейчас находиться наша машинка, мы услашали в ответ, что она с 23-го уже благополучно стоит на складе в Жулебино. И странно, что мы за ней не приезжаем. Но это не самое интересное. Интересное началось позже, когда мы позвонили узнать, когда можно забрать красавицу и вообще как с ней дела обстоят, на что нам ответили, что все замечательно-запрошенные допы уже установлены!!!!! Мы выпали в осадок, учитывая, что ничего у них не заказывали и никаких спецификаций не подписывали! Мало того, мы уже договорились в другом месте об установке допов по приемлемым ценам.
Переговоры с менеджерами и руководством в лице Анны Шиховой затянулись на 3 дня. В ходе переговоров Анна Шихова сначала пыталась уговорить нас приобрести эти допы по их ценам, потом угрожала , пытаясь вывернуть пункты договора наизнанку, потом утверждала что подпись на договоре вообще не ее. Но не тут то было!!!
В результате компромисс был найден. Выбили у них скидку , получилось где то процентов 60.
Но даже в день передачи машины не обошлось без гадостей- на машине нашли царапину, причем очень глубокую. Самое интересное, что, оказывается , по правилам салона в акте приема-передачи транспортного средства не разрешалось указывать наличие дефектов на машине, хотя соответствующий пункт в акте имелся. Надо было составить отдельное заявление, в котором указывались дефекты. Похоже, что таким образом салон зарабатывает себе репутацию, ведь все акты приемки-передачи у них идеальны! Хотя на самом деле все не так безоблачно, внимательнее осматривайте автомобили при приемке.
Вот и делайте выводы господа.[u]Так что если хотите имя и фамилию, можете узнать от своих коллег.А про то что в вашем салоне "просто так ни кто ни чего не ставит" это вы сказки рассказываете , почитайте форум такие случаи у вас не то чтобы редкость , а я так понимаю почти системаP.s. Кстати по поводу устранения царапины со мной так ни кто и не связывался , хотя клятвенно обещали что в течении трех дней со мной свяжутся из кузовного цеха и в течении 10 дней обязательно устранят. Прошло уже 11 дней а звонка почему-то я так и не дождался. В приципе с вашим отношением к клиентам я уже совсем не удивлен этому обстоятельству .
А вывод у меня напрашивается такой : впарили тачилу с царапиной и ладно , а дальше е...... как хочешь.
Видимо придется как то по другому вопрос решать, а то сказки слушать уже надоело
В субботу 07.06.08 наконец-то забрали свою красавицу и опять не без приключений (но об этом позже). Хочу сказать однозначно, что если я еще надумаю покупать машину Митсубиши, то 100 % не в Редеги ( на Серпуховской). Потому что мы натерпелись там столько хамства, что не передать словами.
Изначально машину мы заказали в Рольф Юг, но будучи обманутыми со сроками поставки, забрали взнос и отнесли его в Редеги, где менеджер Александр Гайдуков пообещал что свою машину мы получим именно тогда, когда нам надо и таких проблем как Рольфе не возникнет. Ну, скажем, что со сроками почти не обманули, зато остального гемора нам досталось с лихвой.
В одно из посещений салона, а точнее 7 апреля, Александр Гайдуков добросовестно пытался втюхать нам далеко не дешевое доп. оборудование. На нашу просьбу предоставить прайс , было отвечено, что прайса как такового нет. И нам могут сделать выборку по интересующим нас позициям. Дабы ради интереса сравнить разницу в цене мы попросили предоставить информацию по ценам на определенные допы, а точнее: на дефлекторы, датчики парковки, замок капота и сигналку. Нам распечатали и передали данную информацию, естественно без каких либо печатей и подписей - просто ознакомиться.
Где-то в середине мая Александр Гайдуков покинул Редеги и нашим менеджером стал Валиев Айрат. Позвонив в очередной раз в Редеги 27 мая , чтоб узнать где сейчас находиться наша машинка, мы услашали в ответ, что она с 23-го уже благополучно стоит на складе в Жулебино. И странно, что мы за ней не приезжаем. Но это не самое интересное. Интересное началось позже, когда мы позвонили узнать, когда можно забрать красавицу и вообще как с ней дела обстоят, на что нам ответили, что все замечательно-запрошенные допы уже установлены!!!!! Мы выпали в осадок, учитывая, что ничего у них не заказывали и никаких спецификаций не подписывали! Мало того, мы уже договорились в другом месте об установке допов по приемлемым ценам.
Переговоры с менеджерами и руководством в лице Анны Шиховой затянулись на 3 дня. В ходе переговоров Анна Шихова сначала пыталась уговорить нас приобрести эти допы по их ценам, потом угрожала , пытаясь вывернуть пункты договора наизнанку, потом утверждала что подпись на договоре вообще не ее. Но не тут то было!!!
В результате компромисс был найден. Выбили у них скидку , получилось где то процентов 60.
Но даже в день передачи машины не обошлось без гадостей- на машине нашли царапину, причем очень глубокую. Самое интересное, что, оказывается , по правилам салона в акте приема-передачи транспортного средства не разрешалось указывать наличие дефектов на машине, хотя соответствующий пункт в акте имелся. Надо было составить отдельное заявление, в котором указывались дефекты. Похоже, что таким образом салон зарабатывает себе репутацию, ведь все акты приемки-передачи у них идеальны! Хотя на самом деле все не так безоблачно, внимательнее осматривайте автомобили при приемке.
Вот и делайте выводы господа.
По поводу Валиева Айрата. хочется сказать что был он довольно вежлив и услужлив. Но это скорее всего последствия "вздрючки" от руководства, которое поняло что просто так нас кинуть не удастся.
В Редеги на Серпуховской все менеджеры ходят задрав голову. Складывается такое ощущение что они владельцы всех этих автомобилей, а ты выпрашиваешь у них одну и может быть один из соизволит с тобой пообщаться., если тебе конечно повезет.
Ребята (обращаюсь ко всем) после посещения салона Редеги на Серпуховской я поняла только одно, что им клиенты не нужны!!! Рассказываю:
02.03.08. примерно в 13:45 мы приехали в автосалон Редеги на ул. Б. Серпуховская. С целю выбрать автомобиль (не в кредит!!!!), а конкретнее пройти тест-драйв Mitsubishi Lancer, по предварительной записи которая состоялась примерно 27.02.08. В моём понимании тест-драйв подразумевает под собой следующее: человек приходит в автосалон, что бы испытать автомобиль, понять его возможности и ходовые качества, что возможно повлияет на выборе авто! Но не ту-то было, сотрудники салона думают по другому!!! Попов Александр взял у одного из нас права и паспорт и сделал копии этих документов, при чем до этого они минут 30 решали кто с нами поедет!!! После чего мы вышли на улицу и получили следующий поток информации мы выпали в осадок:
- К сожалению мы не можем допустить Вас до управления транспортным средством в связи с установленным правилом нашей компании, а можем Вас прокатить в качестве пассажира.........
- ????????...... Как это?
- Дело в том, что автомобиль не застрахован.. ( но машина с номерами) Тем не менее мы присели в автомобиль и поехали в качестве пассажиров, ну не просто так же приехали!
- Простите, а как вы пользуетесь автомобилем без страховки? И как Вам удалось поставить автомобиль на учёт?
- Дело в том, что все наши сотрудники имеют "раллийное образование", поэтому мы имеем возможность обойти закон....... (с какого бока здесь "раллийное образование" не понятно и я работаю в страховой компании, но для меня было новостью, что можно поставить автомобиль на учет, но при этом не делая полис ОСАГО)
- ???????????? Вот и мы удивились! А теперь самый прикол!!!!!!!!!!!
Во время всей поездки, на самом видном месте, между сидениями, лежали документы на машину, в состав которых входил страховой полис и даже не всматриваясь можно было прочитать : "БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ"!
Исходя из этого возникают вопросы:
К чему этот маскарад? Что это за тест-драйв такой? Видимо, сотрудники салона никак не накатаются на машинах, и бросаются при первой возможности за руль?
Он включил музыку в машине достаточно громко и слушал ее на протяжении всей поездки!!! ( как здесь можно что-нибудь оценить, кроме динамиков).
После этого мы написали письмо руковдству данного салона, на которое получили ответ (уписаться, просто по другому сказать нельзя).Цитирую:
"По правилам проведения тест-драйва продавец-консультант имеет право отказать в допуске к рулевому управлению в нескольких случаях. В эти ситуации также попадает состояние клиента на момент проведения
тест-драйва, т.е. его внутреннее состояние (страх, возбуждение, неуверенность и т.п.). Продавцу показалось что Клиент не был уверен в своих силах на тот момент. И опираясь на свою интуицию и своё впечатление он принял решение отказать Клиентув допуске к рулевому управлению. В данной ситуации
возможно договориться о вариантах проведения теста. Т.е. за руль мог сесть сопровождающий Клиента человек, естественно если у него с собой имелся паспорт и водительское удостоверение. Или возможно было перенести время тест-драйва на другой день, при условии что Клиент действительно нервничал и не был готов к проведению поездки."
Это что за бред??? Мы куда пришли на прием к психологу или машину покупать, при чем уточню еще раз, что не в кредит!!!
После такого плевка, по другому это не назовешь, мы поехали в салон "Автоцентр Сити" на Антонова-Овсеенко, где без предварительной записи, без проблем провели тест-драйв на Опель Астра седан и остались очень довольны работой сотрудников данного салона и, видимо, остановим свой выбор на данном салоне, раз сотрудники салона Редеги на Б. Серпуховской не нуждаются в клиентах и у них замечательно продаются автомобили!!!!
Всем привет!!!
В субботу забрала свой лансик из Редеги на Серпуховской!!!
В целом обслуживанием в салоне осталась довольна. Машину ждала с середины июля, обещали доставить где-то в 20х числах сентября, а получилось на неделю раньше. Отдельное спасибо менеджеру Кушнереву Андрею. Всегда был очень вежлив и внимателен, отвечал на все порой глупые вопросы, держал в курсе о передвижении машины. Единственный минус - никак не мог точно определиться с датой выдачи машины, менял ее три раза. Сначала обещал 22 числа, через два дня сказал, что можно забрать уже в субботу 15 утром, в пятницу вечером позвонил и сказал, что машина будет не раньше 6 вечера в субботу, а в субботу утром позвонил и сказал, можете приезжать забирать. А т.к. я договаривалась со знакомым забирать ее, то было не очень удобно, потому что никак не могла ему сказать точное время во сколько приезжать в салон. А в остальном все было нормально. Допы поставили за один день (заказывала сигналку, картер и насадку на выхлопную трубу). Машина в отличном состоянии. Во время выдачи менеджер подробно все расказал где и как все в машине.
Выдал весь необходимый для ГАИ комплект документов, причем в них не было никах недочетов и неточностей.
Страховала там же в салоне, выбрала Стандарт-Резерв (12,5% от стоимости), в итоге из салона выехала уже с КАСКО и ОСАГО.
Теперь вот катаюсь и радуюсь, особенно после пятнашки своего инструктора!!!! Надеюсь машинка будет меня только радовать, причем долго-долго!!!!)))
Как добраться до «Автосалон «Редеги Mitsubishi»»
Москва, Б Серпуховская улица, 7 дробь 9
