Автосервис «РОЛЬФ ЮГ»

Anna040184 - 1/5

<p>Приехала в рольф юг с жалобой на скрежет колонки при поворотах руля(основная жалоба) и вибрации при торможении. Машина на гарантии. Сказали, что нужно делать диагностику, которая платная, если выяснится, что проблема в расходниках. 2 часа ждала. В итоге оказалось, что диагностику делали только на подвеску, где естественно выяснилось, что проблема из-за необходимости менять диски, а скрежет руля никто не слышит, все отлично!!! Содрали 2000 (это ещё со скидкой 50%!!!!)за ненужную диагностику, основную проблему с рулём так и не решили!!! Зачем вообще нужна такая гарантия!!! Сколько раньше обращалась по ГАРАНТИИ у шевролета, кии - никогда не брали за это деньги, на то и гарантия!</p>

tk - 1/5

<p>Покупали Солярис трейд-ином. Агрессивно-навязчиво предлагали доп. услуги (регистрация). Автомобиль был НЕ готов к выдаче, ждали часа два. Как только заплатили, интерес к нам продавца исчез. Менеджер не желала даже показать машину. Написали жалобу в книге отзывов - была проигнорирована - ни ответа, ни привета.</p><p>Через три месяца эксплуатации в ТС загорелся индикатор проблемы двигателя. Провели диагностику, мастер посоветовал мне сменить АЗС, что мною было сделано. Через 300 км.(21.06.2019) ситуация повторилась. Мастер Лаптев В.А., ссылаясь на гарантийного инженера, сообщил, что мне отказано в гарантийном ремонте, однако ТС использовалось по целевому назначению, нарушений правил эксплуатации не допускалось. Бензин использовался авторизованных АЗС г. Москвы. Кроме того, мотор Соляриса не должен бы быть столь капризным.</p><p>Срок гарантии на ТС установлен 5 лет - фикция.</p><p>Рольф Юг вымогает деньги, не возвращает автомобиль, вынуждает подписывать заведомо кабальные документы на диагностику, при этом шантажируя увеличением цены, если мы обратимся в суд и Роспотребнадзор, что мы как раз и намерены сделать.</p>

АртемЛ - 5/5

<p>Нормальные цены на автомобили с пробегом. Из 3х вариантов 1 машина в очень хорошем состоянии была, остальные +- неплохие. Может всю подноготную менеджеры и не рассказывают, но, если есть что серьезное говорят, а не заливают в уши про &ldquo;отличное&rdquo; состояние.</p>

Андрей Будько - 5/5

<p>Сделали с женой себе подарок на новый год. Купили хендай солярис с нуля. Теперь колесим по всем родственникам и друзьям. Не купили бы, если бы не реклама рольфа. КАСКО оформили в подарок и ТО будет бесплатно. Это нереальное наслаждение сидеть за рулем нового автомобиля.</p>

Валюбин - 5/5

<p>Полетело сцепление прямо по пути на работу. Хорошо только кольцо проехал. Позвонил им, приехал эвакуатор и оттащил на сервис. За день сцепление сделали. Но до сих пор с опаской выжимаю)</p>

Михаил Родченко - 5/5

<p>В меру дружелюбные менеджеры, атмосфера не напряжная. Долго пришлось ждать пока машину подготовят к тест-драйву, но зато далее никаких заминок. При оформлении договора проверял каждый пункт, все перечитал &ndash; все чисто. Никаких случайных страховок нет. Заплатил только за стоимость авто, ОСАГО и за установку мультимедии.</p>

Николай Сумбуров - 5/5

<p>Замена тормозной жидкости &ndash; 3500 р + замена свечей еще 2000 р. Со скидкой 10% вышло 4950 рублей. А чтобы приехал к ним на обслуживание без скидки.. не помню такого. Вечно какой-нибудь скидосик есть.</p>

Сергей - 4/5

<p>Митсубиси паджеро обошелся в 1250000 рублей. Еще 50000 рублей оставил на ремонт. У них же в сервисном центре на Обручева. Даже с учетом ремонта вышло нормально. Хотя в идеале было бы обойтись без этого. Первая тысяча прошла незаметно. Проблем, которые были на тест драйве не чуствую. Надеюсь ушли навсегда</p>

Николай Распутин - 5/5

<p>не знаю как у них с автосалоном, а сервисный центр норм. где-то может дороговато, но зато не придется платить еще раз чтобы переделали. запчасти ставят оригинал. на работы дают гарантии. все как надо.</p>

Антон Куприн - 5/5

<p>В рольф ездил за Фольксваген Шаран. Пробег в 255000 км не испугал. Возраст (2007 год) тоже. Коробка автомат, объем двигателя 1,8. Хороший семейный минивен. На тест-драйве показал себя хорошо. Хватало и косяков вроде накатавшейся по кочкам подвески, покрытых слегка ржавчиной боковых юбок, но и я от машины возрастом в 10 лет не ждал, что она будет новой.</p>

Gospodin - 5/5

<p>До рольф юг ездил проходить диагностику в сервисный центр, в котором похоже не понимают значение этого слова. К тому же коробка как барахлила, так и продолжала барахлить. А в рольфе эту проблему устранили после первого посещения. Плюс скидку дали и гарантию. Сразу видно, где специалисты, а где их подобие.</p>

PolinaMalina - 5/5

<p>Вчера приехала в Рольф Юг из-за скрипа ремня на генератор, выяснилось, что просто нужно смазать, что обрадовало. Попутно пожаловалась на вмятину бампера (конкретно вьехала в клумбу), так ребята вытянули все как было, быстро и внешне совершенно незаметно, родная краска цела и невредима, трещин нет!!! Огромное спасибо Гордееву Антону и Антохину Володе за профессионализм и дружелюбие.</p>

Alennna - 5/5

<p>Всем большой привет! Буквально недавно взяли солярис хечбек и от всей души радовалась новой машине. Особо много вариантов не рассматривали так как были урезаны в бюджете и хотели купить авто скорее, чтобы обезопасить себя от дальнейшего роста курса. Обошли несколько салонов и остановились все-таки на солярисе. Муж смотрел на характеристики, я обратила внимание что в этой машине довольно просторно за рулем (я беременна, машину берем по большей части мне). Двое детей &ndash; автолюлька и старший сзади поместятся вполне удобно. Обзор хороший. Сидишь удобно. Мягко закрываются двери (особенно после отечественного автопрома на такое внимание обращаешь). Брали именно в этом салоне, так как читали форумы, отзывы, где нормально если что ремонтируют и обслуживают. Всем довольны.</p>

alexan75 - 1/5

<p>Только не в Рольф</p><p>02.12 сдал авто в РОЛЬФ-Юг в ремонт по КАСКО (направление от Ингосстраха, Октавия х520хх777, если менеджмент вдруг решит связаться со мной - мой телефон в сети круглосуточно, номер во всех актах есть).<br/>Несколько раз переносили сроки, 30.12 позвонили из Рольф-Юг. Сказали, что машина готова, можно забрать из ремонта.<br/>Приехал в тот же день. Бегло осмотрел. К мелким недостаткам был готов, но от того, что увидел, просто .....!<br/>Результаты двухминутного осмотра:<br/>- капот установлен ОЧЕНЬ криво;<br/>- отсутствует заглушка буксировочного отверстия на бампере;<br/>- впрочем, и сама буксировочная проушина исчезла;<br/>- отсутствует нижняя часть правого подкрылка;<br/>- не работает левая противотуманка;<br/>- проверить работоспособность &quot;отремонтированного&quot; омывателя нельзя, поскольку омывайка слита;<br/>- двигатель щедро полит охлаждающей жидкостью (заливали явно из ведра);<br/>- патрубок турбины не подсоединен и просто лежит на двигателе;<br/>- бортовой компьютер выдает список неисправностей, что в общем-то совершенно естественно, исходя из качества ремонта.<br/>Что эти чудесные люди собрали внутри движка - не знаю, наверное, позже сюрпризом станет.<br/>Указанные недостатки мастера Рольфа не смутили.<br/>Машину я забирать не стал. Персонал этому не огорчился - им на все глубоко...<br/>Через три дня попробую еще раз забрать машину. Обещали устранить до 2.01. Ну и, похоже, надо будет смотреть очень внимательно.</p><p>4.01 не дождался, позвонил сам. О судьбе авто никто ничего не знает. Мастер на связь с хозяевами не выходит, если появится 7.1 - его попросят связаться со мной.</p>

VladOs - 5/5

<p>Быстро работают. Если с автомобилем всё нормально, то возвращают его к назначенному времени, а в случае чего оперативно звонят и согласуют объём и стоимость доп. работ.</p>

Eugeny68 - 5/5

<p>Бывал и ранее, купили уже не одну машину именно тут, да и ремонтом по страховым случаям - всё честно. Всегда был доволен услугами салона, на этот раз был очень впечатлен приветливостью и добродушностью милой девушки у главного входа на ресепшн.:) Проконсультировала по необходимым вопросам, предложила кофе, но я отказался (а зря), ввиду того, что ранее его много выпил, да и просто немного пообщались.:) Сейчас жалею, что не спросил номер.:) Про имя я вообще молчу, от впечатления позабыл вообще обо всём, хотя наверняка оно было на видном месте.:)<br/>P.S. Icq 473327537</p>

Alexey747 - 5/5

<p>В мае 2013 года после ДТП был серьёзный ремонт авто в автосервисе &quot;РОЛЬФ ЮГ&quot;. Неделю назад в районе арки заднего крыла обнаружил небольшие пятна ржавчины. Поехал в автосервис, не особо надеясь на решение проблемы, но был приятно удивлён отношением сотрудников к моему вопросу. Как всегда внимательно выслушали, осмотрели авто и спросили когда мне удобно отдать автомобиль для устранения недостатка БЕСПЛАТНО. Сегодня сдал авто, завтра забираю!<br/>Огромное спасибо всем сотрудникам автосервиса! Скоро ТО и я только к Вам!</p>

Олег Негин - 5/5

<p>Mitsubishi Lancer X 2007(декабрь) г.в.<br/>Приехал на ТО 75000 км. Диагностика, замена комплектующих и ремонт проведены на высшем уровне. Принял машину чистой, как внутри, так и снаружи. В салоне действует система скидок на ТО (до 15%). Прошел ТО 4-Й раз, и каждый раз доволен сервисом и обслуживанием.<br/>Хочу выразить благодарность мастеру Назарову Макиму и его бригаде.</p>

mcnata - 1/5

<p>Рассказываю свою историю хождения по мукам - предупреждение тем, кто собирается покупать автомобили этой модели (и, видимо, вообще Hyundai)и обслуживаться в Рольф-Юг, чтобы не повторять моих ошибок.</p><p>Предыстория. Автомобиль Hyundai ix35 в максимальной комплектации гос. номер *863** был куплен в декабре 2010 года у дилера &quot;Автомир-Фили&quot;. Там же были приобретены и установлены диски с зимней резиной без датчиков давления в шинах на колеса 17-го радиуса (продавалось как доп. оборудование, но никто не предупредил об отсутствии датчиков, ну да ладно). Едва выехав из сервисного центра, на приборной панели появилась ошибка давления в шинах. Я вернулась и записалась на диагностику (через несколько дней). Диагностика заняла не менее 6 часов, которые мне пришлось сидеть в салоне, так как мастера не могли толком сказать, когда же определятся с причиной неполадки. В итоге мне сообщили, что в моих колесах нет датчиков! На это - подчеркиваю - ушло 6 часов. Робкие попытки объяснить, что колеса были куплены в этом же центре в качестве допоборудования при продажи машины, не встретили никакой реакции. Было обидно, но тогда решила не обращать внимания на горящую лампочку на панели и дождаться лета.</p><p>Пришло лето. После установки оригинальных колес с летней резиной и датчиками - на приборной панели вновь продолжала гореть ошибка давления в шинах.</p><p>09.05.2011 я обратилась в сервисный центр &quot;Рольф-Юг&quot; для подключения датчиков давления шин - гарантийный случай как-никак. Мастером-приемщиком был Гриб Алексей. В этот же день автомобиль мне вернули, сказав, что все исправлено. Проехав 30 км, ошибка появилась вновь. Я обратилась снова, списывая это на некоторое недоразумение. Автомобиль пробыл в сервисном центре 7 часов - по словам мастера проблема была в неправильной установке колес (перепутаны передние и задние) и теперь все в порядке. Спустя полчаса автомобиль снова выдал ошибку и был отдан в сервисный центр уже на 2-е суток. Итогом стал следующий диагноз: неисправны два датчика. 15.05.2011 были заказаны новые датчики, по гарантии. Через месяц, 16.06.2011, я приехала в сервис для их замены. Однако в замене мне отказали, мотивировав это тем, что, по словам мастера, один из датчиков был приклеен на суперклей. Соответственно, этот случай они не могут считать гарантийным.<br/>Документов, в которых прописана причина отказа и заключение, мне не дали. В акте приема-передачи стоят два пункта:<br/>1. Колесо в сборе - прочие работы<br/>2. Колесо в сборе снять и установить.</p><p>В сложившейся ситуации очень сложно доказать то, что случай является гарантийным и моей вины в неработоспособности датчиков нет. За выполненную работу с меня попросили оплату в размере 1500 руб. (за шиномонтаж). После моего отказа платить, звонка техническому директору и согласия последнего, мастер оповестил меня - цитирую - что &quot;это останется на моей совести&quot;.</p><p>Автомобиль эксплуатировался по всем правилам и нормам, для устранения неисправности был отправлен в сервисный центр&hellip; Почему очевидный дефект не причисляют к гарантийным случаям? Кроме того, мне по-прежнему непонятно, что происходило с моим автомобилем все дни, которые он провел на диагностике. 16 июня, в день последнего обращения на сервисный центр, на вопросы, мастер отвечал, что все это время автомобиль диагностировали на компьютере и больше никаких работ не проводилось.</p><p>В итоге что получается: 4 дня без автомобиля (а я живу за городом), месяц ожидания запчасти, обвинения мастера, масса потраченных сил, времени, нервов&hellip; и оставшаяся неисправность.</p>

Аноним - 5/5

<p>Вот наконец-то и закончилась моя длинная история с гарантийной заменой двух рулевых колонок и одной рейки.<br/>Историю воспроизводить не буду, не о том сейчас речь. Главное, что у меня опять технически полностью исправный автомобиль. И надо знать, что у меня было с рулевым, чтобы понимать, какие я сейчас испытываю удовольствие и радость от вождения. Я бы даже сказал - счастье.<br/>Хочу выразить благодарность старшему инженеру по гарантии Кузнецову Игорю за то, что принял живейшее участие в моей проблеме, в результате чего моя правота была всё-таки доказана.<br/>Особое спасибо координатору по маркетингу ООО &quot;РОЛЬФ Импорт&raquo; Елене Клеймёновой за внимание к моей персоне, за человеческое отношение и профессионализм. Именно благодаря её усилиям мой вопрос решился практически мгновенно.<br/>Ну и само собой, огромное спасибо и низкий поклон мастеру Палехину Юрию. Юрий подошел к делу не по инструкции, а так, как делают все хорошие люди &ndash; с участием и пониманием. Тратил не только рабочее, но и своё личное время (оставался после работы) на диагностику и поиск неисправности, старался помочь решить все вопросы в силу своей компетенции. А вчера вообще сделал для меня просто подарок: быстро разобрался в неисправности, оперативно нашел/достал новую деталь и её тут же поменяли (в дополнение к той плановой работе, для которой я приехал).<br/>В общем, я очень рад и доволен. Жаль, что всё не было решено сразу еще в мой первый визит в июне. Но Рольф всегда идет навстречу клиенту и старается решить все вопросы полюбовно. Это не реклама, это факт. И я очередное этому подтверждение.<br/>Если у кого-то есть проблемы &ndash; смело обращайтесь в Рольф, боритесь, доказывайте и вам обязательно постараются помочь.<br/>Ну а тем, кто собирается на ТО, моя рекомендация &ndash; Юрий Палехин.<br/>Еще раз всем спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>Спасибо за обслуживание!<br/>Был на ТО 45, все заявленные работы выполнены, не очень быстро (видимо из-за большого кол-ва нороду, было не протолкнуться), но зато качетсвенно. Сбежал в Юг от Митсубиши на Таганке, о чем нисколько не жалею, хоть и ехать гораздо дальше.<br/>Спасибо Семёнову Александру за подробный комментарий!</p><p>P.S. имею желание всё-таки позвонить мастеру и спросить чем и куда брызгали, что передняя подвеска перестала хрюкать, причем реально перестала )</p>

ek - 5/5

<p>Долго выбирала где сделать ТО-60000 (основные колебания вызывала цена вопроса), но в результате остановилась все-таки на самом дорогом, но проверенном варианте (Рольф-Юг), чем очень в результате довольна. Мастер - Дмитрий Каранфилов. Все подробно рассказал - что будут делать, порекомендовал где можно поужаться (например фильтр салона), спросил какие замечания к машинке есть. Помыли (что очень приятно), по результатам мотор-теста отзвонился (иногда не заводится на прогретый двигатель, оказалось иммобилайзер глючит), обсудили окончательный вариант выполняемых работ. Обещали к 18.00 сделать, в 14.00 машина уже была готова, причем в связи с морозной погодой ее дополнительно подержали в цехе, чтобы просохла хорошо. По деньгам получилось около 16000 руб. (неожиданно при расчете еще оказалась и скидка 15%!, то ли как старому клиенту, то ли в честь праздника (ТО делала 2 января)). Вообщем я всем довольна, машинка просто летает, Дмитрий еще и рекомендаций по эксплуатации всяких в напутствие дал...</p>

Аноним - 5/5

<p>Прошел сегодня ТО-30000 км.Был записан на 7.35,но опоздал приехал в 8.00.Мастер-Антон Гордеев,машину принял без проблем,был предупредителен и вежлив.Ответил на все интересующие меня вопросы,в том числе мы сразу оговорили с ним время необходимое для проведения работ(2ч.30мин.)с условием если не будет обнаружено доп.неисправностей.Во время они уложились минута в минуту,машинку помыли хорошо как снаружи ,так и внутри.Замененные расходники(фильтр воздушный и кондиционера) лежали в багажнике в коробках из под новых.<br/>Особенно понравилось что за всем процессом ТО можно было наблюдать сидя в кресле на втором этаже зоны отдыха,там у них два огромных окна,видно всю ремзону.<br/>Все ТО обошлось 13776руб.<br/>Все расходники приобретались на месте.Из доп. работ были снятие/установка защиты,замена лампы освещения номерного знака,чистка/смазка всех тормозных механизмов.</p>

Аноним - 4/5

<p>Сдал в 11.40 обещали к 15.00 готовность.<br/>Забрал машинку в 15.50.<br/>Мастер - Каранфилов Дима, общаться было приятно (вопрс-ответ, после ТО рекомендации).<br/>По цене:<br/>защита поддона(снять-поставить)-660р;<br/>ТО-15т.км -3304,5р;<br/>масло 0W40 (4,5л?)-2636,96р;<br/>Очис.воздуха конд-ра в сборе-1772р;<br/>прокладка сливной пробки-32р;<br/>филтр масляный-461р;<br/>расходники для ТО-396р.<br/>В итоге ТО обошлось в 9263,36р.</p>

Аноним - 5/5

<p>Был сегодня в 08.15 на ТО 15000 у Владимира Агафонова, и не пожалел!<br/>Специально записался к нему. поскольку видел хорошие отзывы одноклубников.<br/>несмотря на несусветную рань, был принят минута в минуту, после инструктажа был пропущен в ремзону, все сам увидел.<br/>Владимир проследил, чтобы все было сделано качественно и быстро, ответил на все мои вопросы.<br/>После ТО прошел 300 км., машинка налилась новой силой и ехала чудесно.<br/>В общем, респект и уважуха!</p>

Аноним - 5/5

<p>Недавно был на кузовном ремонте, работа выполнена качественно и быстро! Огромный РЕСПЕКТ Панарину Дмитрию!</p>

Аноним - 5/5

<p>Красили по гарантии 2 двери и меняли хромированную ручку на моём L200. Хочу выразить благодарность Мошурову Юрию за помощь в решении небольшой проблемы, а также мастеру Бабахову Сергею за хорошо проделанную работу. Удачи вам и успехов в работе!</p>

Аноним - 3/5

<p>А в обслуживании РОЛЬФ-ЮГ резко поплохел. К мастерам никаких претензий все супер и вежливо как и прежде. Приехал забирать авто, у выдачи очередь, девушки нет. ждем 20 минут, начал буянить т.к. к врачу опаздывал. девушки сидевшие рядом мне говорили, что она в бухгалтерии, потом, что только что ее видели и она ейчас придет и т.п. начал звонить директору ТЦ тел не отвечает. Девушка прибежала через 30 сек и недовольно фыркнула, что у нее за день всего 2 перерыва... &quot;...Рожденные в СССР...&quot;... в итоге пол часа потерянного времени и испорченное настроение)) и к врачу опоздал)</p>

Аноним - 4/5

<p>25 сентября сделали ТО 0 у Агафонова Владимира.<br/>Приятно:<br/>- общение с мастером<br/>- пустил в ремзону (техника безопасности под подпись)<br/>- фотографируй сколько хочешь<br/>- мастера Максима попросили протянуть ходовуху, всё сделано!<br/>- в мажоре ставили защиту, пыльник плохо был закреплен, Максим поменял пистоны и закрепил на пластиковый хомут, спасибо!<br/>- чутка долили антифриза<br/>- заменили масло<br/>- смазали петли<br/>- сделали скидку 5%<br/>и др..<br/>Позитивней всего:<br/>- колеса были перекачены 2,3-2,4. Максим сделал 2,1 на всех, машинка стала мягонькой!!!! Расход пока не проверяла.<br/>- задний правый фонарь по гарантии без разговоров - замена.</p><p>Не понравилось:<br/>- работа ресепшн!!!<br/>Муж стоял минут 20 в начале, а потом девочка-напарница убежала на обед, и осталась одна стажерка... 40 мин стоял у стойки... ужас!</p><p>P.S. Владимиру и Максиму, спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>БОЛЬШОЕ СПАСИБО МАСТЕРУ ВЛАДИМИРУ АГАФОНОВУ!<br/>сделал сегодня ТО 30000!<br/>ПЕРСОНАЛ В СЕРВИСЕ РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО!</p>

Аноним - 5/5

<p>Благодарю Аппарова Альберта и его команду за ТО 45 000 . Приятно , когда приезжаешь утром на ТО и получаешь заряд позитива! Спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>эксплуатирую машину в Коми Республике, специально ездил в Москву дабы сделать ТО30000 у Владимира Агафонова по наводке администратора Владимира, обошлось в 20тыщ, хоть дороговато обошлось но денег не жалко. Большой респект и спасибо данному мастеру за хороший сервис и объяснения по машине.</p>

Аноним - 2/5

<p>Уважаемые клиенты Рольф Юг!</p><p>С целью повышения качества Вашего обслуживания и адекватной обратной связи, нам будет очень приятно и полезно услышать Ваши комментарии, предложения и замечания по поводу нашей работы!</p><p>6 сентября был в РОЛЬФ-юг-хотел взять прайс на дополнительные опции(дефлекторы,диски и т.д.).Каталог у меня есть,а вот прайса нет.<br/>Подошел к продавцу-он меня отправил в отдел запчастей-там меня отправили назад к продавцу,сказав что у них запчасти,а это у продавцов.Продавец сказал дословно &quot;вы машину купили-теперь мы к вам отношения не имеем,а прайсы мы даем только при покупке,идите в отдел запчастей или еще куда&quot;.<br/>После подошел к столу информации и тетенька мне сказала что-идите либо в отдел запчастей,либо к продавцам, она ничем помоч не может.<br/>Вот такой вот сложный сервис,прайс мне не удалось заполучить мелоч конечно.</p>

Аноним - 4/5

<p>ТО 30 т.км.<br/>Рольф ЮГ Москва<br/>10500 руб. ТО+расходники<br/>+ 4000 руб. втулки стабилизатора<br/>По гарантии: проточка тормозных дисков, замена рычага с шаровой.<br/>ИТОГО 14500 руб.</p><p>По времени 5 дней, ждали шаровую, т. к. в наличие нет!</p>