Автосервис «РОЛЬФ ЮГ»

Аноним - 2/5

<p>Хотел бы рассказать, как относятся к работникам в Рольф - Юг:<br/>Группа компаний Рольф - является лидером по продажам и обслуживанию автомобилей. Под маркой Рольф работают 24 дилерских центра в Москве и Санкт - Петербурге.</p><p>В 2004 году устроился в отдел запчастей, проработав год со мной произошла тяжелая производственная травма - я упал в шахту лифта с полу тонной тележкой. При расследовании производственной травмы -выяснилось: что лифт был не исправен(не работало запирающее устройство дверей).В результате травмы получил три тяжелых перелома: перелом позвоночника, перелом седалищных костей, перелом пяточной кости и 2 группу инвалидности с 80 % утраты трудоспособности. Требуются три дорогостоящие операции - Рольф оплачивать отказывается. Судебное разбирательство длится около года. При нашем законодательстве защищаются права работодателя. Рольф предложил компенсацию в размере 1100 рублей в месяц! Не говоря уже о возмещении причиненного морального вреда!!!</p>

Аноним - 2/5

<p>Уже второй день хочу попасть в Рольф на продувку радиатора. Но дозвониться до них нереально. Автоответчик сообщает, что все операторы заняты и просит оставить номер телефона и проблему и говорит, что ос мной свяжуться. Но вот до сих пор со мной НИКТО из представителей Рольф-ЮГ не связался!!! Отношение конечно портится. Хотя до этого всегда только у них обслуживался и нареканий особо не было, а вот теперь задумываюсь, может так же и ремонтировать машину будут....</p>

Аноним - 2/5

<p>Рольф- всегда останется отстойным- умельцы хуже чем в обычных сервисах, если что то делать только из-за каско, да и это тоже не выход. Был у них недавно-по каско направили- покрасить две детали + молдинг(притерся- зад крыло и двер) записывали за месяц и ремонт еще неделю во блин проблема покрасить. Приехал в тот день который назначили но не тут то было, к покраске вообще не приступали- я офигел был в шоке( вам же не звонили, обьясняют), короче на следующий день вечером сделали, машину какую сдавал,такую и возвращают(в салоне срач такой когбуд-то там 10 таджиков жили 10 лет не убираясь, все блин перепачкали), я мастеру говорю вы хоть сполоснули нифига же не видно- я лодошкой потер- хорошо цвет черный тяжело не попасть-вот так работают в этом сервисцентре.</p>

Аноним - 2/5

<p>Сдал машину на ТО 15000 в Рольф-Юг. 7.07.2008, получил 8.07.2007.<br/>Общаяя стоимость работ составила 9000р.<br/>Все вроде ничего, только вот одно, что меня разочаровало.<br/>Салон машины вообще не убирали, только коврики резиновые вытряхнули и да же не помыли.<br/>Торпеда, после поездки на дачу, имела сантиметровый слой пыли от песка. так ее вообще не протирали, сидения не пылесосили, под ковриками грязь, на машину поплевали водой и протерли тряпкой. разводов на стеклах уйма.<br/>Когда делали ТО - 3 000, машина сверкала, как новая.<br/>ООО! Вот еще одна огромная проблема с которой я столкнулся.<br/>записан я был на 7.07.2008 и с 30 июня по 4 июля (5 ДНЕЙ) я пытался прозвониться в Рольф-Юг для уточнения некоторых вопросов. В день звонил по 5-6 раз (в среднем раз в час), оставил порядка 6-7 голосовых сообщения на автоответчик - ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО, НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА!!!! ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ И НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ВАШ ЗВОНОК!!!<br/>Когда приехал сдаваться, стоя у ресепции с мобилы набрал номер Рольфа и услышал все то что слушал 5 дней. Спрашиваю, чо за нах? отвечают, нас только 4 работает и мы заблокировали телефоны на входящий звонок!<br/>ВО КАК!!!!!<br/>Всем удачи!</p>

Аноним - 4/5

<p>Накануне прошел ТО 30.000 в Рольф-Юг, мастер Михно Алексей. Из жалоб: свист ремней и скрип при выжиме сцепления. Салонный фильтр традиционно не менял Из дополнительных работ: мойка двигателя. Сделали все быстро, присутствовал в ремзоне, спасибо Алексею и механикам! Ремни подтянули, скрип - все-таки остался, смазывали педальный узел... Лампочку подсветки прикуривателя не менял - все равно постоянно перегорает<br/>Вот заказ-наряд:</p><p>Вот состояние иридиевых свечей (1.6), пробег ~28300, заправлялся 95ultimate и последнее время 95ЭКТО, а перед ТО 92ЭКТО</p><p>По поводу свечей см. пост выше<br/>Удачи!</p>

Аноним - 2/5

<p>Взбесили!!!<br/>Умудрились это сделать даже ДО начала каких-либо взаимоотношений!!!!<br/>Идиотизм ситуации доходит до того, что в этот долбаный Рольф-Юг элементарно невозможно записаться на ТО!!!<br/>Товарищи из Рольфа! Объясните пожалуйста, КАК такое может происходить?<br/>Звоню записаться на ТО. Включается автоответчик со словами &quot;Все операторы заняты&quot; и предложением наговорить что-нибудь в трубку. Ладно, думаю, не буду говорить. Перезвоню еще разок.<br/>10 раз перезванивал!!! ГДЕ ВСЕ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ?!! У вас хоть один человек на телефоны отвечает?!<br/>Перезвонил - надиктовал просьбу со мной связаться и записать мою машину на ТО.<br/>Угадайте, перезвонили?!...<br/>Вчера в итоге ЛИЧНО приехал в Рольф. На сайте написано - &quot;работаем с 8.00 до 22.00&quot;. Время 20.15. Подхожу на ресепшн с просьбой записать машину на ТО. Прямо передо мной (!!!) девочка с ресепшена снимает с себя беджик и говорит: &quot;Мы работаем до 20.00. Приходите завтра&quot;<br/>А я не могу придти &quot;завтра&quot; до 20.00 - я работаю! Спрашиваю, как записаться на ТО? Ответ - позвоните по телефону. Говорю, что звонил по телефону - срабатывает автоответчик, и никто не перезванивает. Ответ - &quot;Ага. У нас тут вот куча таких липких бумажек куда надо перезвонить, только они теряются, отваливаются. Типа потому и не перезваниваем&quot;. Еще раз спрашиваю - КАК МНЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА ТО? Она - позвонить днем или приехать лично до 8 вечера. Я НЕ МОГУ НИ ДОЗВОНИТЬСЯ, НИ ПРИЕХАТЬ ДО 20.00!!!<br/>Прошу прямо при мне записать мой номер телефона, чтобы на завтра мне позвонили и записали машину. Ответ - &quot;Я могу записать, но (внимание!) НЕ ГАРАНТИРУЮ, ЧТО ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ&quot;.</p><p>Товарищи из Рольфа! Это что за &lt;............&gt; сервис?!!!! Это &quot;отличная компания для отличных людей&quot;?!!!!<br/>Я вижу, что у вас вся стоянка забита машнами на сервис! Если такой подход есть способ борьбы с ненужными клиентами, так лучше честно напишите табличку, что не справляетесь! Что за отношение к людям как к баранам?!!!</p><p>Нахрен мне больше не нужен ваш сервис!!!<br/>Я лучше проеду через пол-москвы в любое другое место, чем с таким подходом хоть на секунду сунусь к вам! Тем более совершенно неизвестно, чем закончится пребывание моей машины в ваших боксах...</p><p>Всего наилучшего!..</p>

Аноним - 5/5

<p>Большое спасибо Мязину Сергею, за проведенное ТО-15000 сегодня. Вошел в мое положение- мне машина очень срочно нужна была и сделал на 1,5 часа раньше срока. На все ТО ушло 2,5 часа.</p>

Аноним - 4/5

<p>Сегодня пройдено ТО-15000 в Рольф-Юг заняло 2,5 часа. Стоимость вместе с мойкой двигателя 6800. Тормозные колодки идеальные (со слов мастера) передние 8мм и задние 9 мм, до следующего ТО хватит.</p>

Аноним - 4/5

<p>Большое спасибо Сергею Бабхову! Все работы выполнены в срок + человеческий подход, еще раз спасибо.</p>

Аноним - 2/5

<p>Не далее как в середине апреля отвалилась у меня стойка переднего стабилизатора.<br/>Звоню в Рольф Юг. Ответ - приезжайте.<br/>Приезжаю.<br/>Оставляю машину со следующими пожеланиями - кроме замены сделать диагностику подвески по причине явного наличия стуков и скрипов спереди и сзади при движении по проселочной дороге. Стуки и скрипы проявляются и в городе, и связаны они в основном с неровностью дорожного покрытия, хотя иногда что-то стучит просто при повороте руля.<br/>Вечером звонят - приезжайте.<br/>Приезжаю, плачу за диагностику.<br/>Мне говорят - у вас идеальная подвеска.<br/>Отвечаю - как идеальная? ведь регулярно Москва - Брянск, уже почти 60000 км.<br/>Улыбаются.<br/>Уезжаю.<br/>P.S. Также стучит и скрипит. За что заплатил?! За слова - у вас идеальная подвеска? Идеальная после чего?</p>

Аноним - 5/5

<p>У Агофонова всегда так и скажу что записываясь на ТО на Рольф юг сторайтесь попасть к Новикову, Каранфилову,Макарову и Агафонову и я думаю что про посещение ругательного форума вы забудете.<br/>Поддерживаю! Добавлю еще одного мастера: Михаила Шадрина.</p><p>Да, благодарность должна идти всем участникам процесса ремонта и обслуживания автомобиля, а это минимум 3-4 человека, не считая механика, участвующих в работе над автомобилем. Значение подхода к клиенту и профессионализма мастера-приемщика, бесспорно, велика, но авто не отремонтируется без механика, не заменятся вышедшие из строя детали без согласованной работы склада, не помоется машина без оператора мойки, не уберется без службы уборки....</p>

Аноним - 5/5

<p>в завершении темы о покраске бампера и замене капота по страховому случаю (прогресс-гарант, удалённое урегулирование убытков Рольф-Юг). запчасти пришли через месяц, еще 5 дней работы. Всё быстро и оперативно, проблем ни на каком этапе не было. Хотелось бы выразить благодарность Бабахову Сергею (мастер кузовного ремонта) за ударные сроки.</p>

Аноним - 1/5

<p>Проходил ТО 60 000. В багажник после ТО складывают старые расходники: свечи, фильтры (салонный и моторный). Хотел выбрасить все эти коробочки, но заметил, что одна коробочка запечатана. Открыл ее и увидел там новый фильтр. Очень удивился. На следующий день решил проверить, в чем дело. Открыл капот, вынул воздушный фильтр двигателя. Он оказался старый, весь забитый пылью и насекомыми. Новый я поставл сам (это не сложно даже для меня Теперь вопрос: машину вообще смотрели? Может и масло забыли поменять? Может забыли поменять другие жидкости, которые меняются на ТО 60 000? Просил проверить ходовую (все таки 60 000 км. - это не мало). Сказали: ходовая в порядке. Теперь я сомневаюсь, что ходовую вообще смотрели. Неужели нужно после ТО првоерять самому или ехать на другой сервис для проверки качества &quot;работы&quot; в Рольфе? Печально. Очень плохое впечатление. Писать имя мастера не хочу. Возможно, это простое разгильдяйство рабочих, кторые забыли что-либо проверить и сделать, на что указал мастер в наряде.</p>

Аноним - 4/5

<p>Проходил ТО-30 000 05/4/2008.<br/>За снять/поставить защиту денег не просили. Покупал машину и ставил допы не в Рольфе.</p>

Аноним - 4/5

<p>Прошел ТО-30 в Рольф-Юг<br/>Мастер Гордеев Антон. Общался с ним только по телефону, потому как машину на ТО ему отдали из кузовного цеха, где ремонтировался.<br/>Из допов: мойка под капотом и замена передних колодок.<br/>По гарантии: со стойкой шаманили, кембрики ставили. Стучать перестало<br/>Расклад аткой:</p>

Аноним - 5/5

<p>Отдавал машину в ремонт и на ТО-30.<br/>Мастер Филимонов Дмитрий.<br/>Сделали машинку отлично. И в срок, как и обещали.<br/>Большое спасибо.</p>

Аноним - 2/5

<p>Добрый день. Недавно был на ТО 15 000. Итак: 30% работ вобще не делалось(не смотрели свечи,например), Приехал к 13 00, а авто подняли - в 17 00. Мало того, когда механик с инженером по гарантии искали люфт правого заднего колеса, полезли в багажник, и, чтобы проверить крепление амортстойки, &quot;очень резко и быстро&quot; вскрыли обшивку багажника, попачкали, и, как потом оказалось, сломали эту обшивку!!!- это выяснил я в гараже, когда отмывал их следы. Где справедливость? Мастер предложил приехать. А кто мне бензин оплатит? Время? А ждать месяц, когда пришлют новую обшивку,например, меня не устраивает. Да и не верится в это... Спокойствие дороже. Вывод: Машин продано много, а обслуживать не успевают. Поток!!! Клиент - рядовой человек. А как всё быстро делается! Механики вокруг авто носятся. Есть вероятность появления бытовых царапин. Так нельзя. Культура производства - на нулевом уровне. Масло в КП посмотрел, а подтёки даже не вытер. Не хочу более обслуживаться в этой конторе!!!А люфт так и не нашли. Вот вам и компетенция... Если человек мало что понимает в авто, приезжает, отдаёт ключи, ожидает и т.д, то он и не знает, как дела под капотом или в любом другом месте. Главное - печать, что ТО пройдено. Гарантия... В России это очень плохо работает к сожалению. Но хорошие люди есть везде. Надеемся на них.<br/>Нам портят настроение за наши же деньги...Жаль, что так происходит. Спасибо всем за внимание!</p>

Аноним - 5/5

<p>Всем доброго дня<br/>Вот делюсь свежими и, замечу, положительными эмоциями<br/>И они действительно положительные, при всем моем скепсисе.<br/>Проходил ТО-15000 в Рольф-Юг, записывался недели за три<br/>Вчера днем перезвонили и вежливо напомнили, дабы я не забыл +<br/>Сегодня четко, записан на 8:30, 8:25 на ресепшене, в 8:30 мастер Агафонов Владимир уже загонял машину в рем.зону. +<br/>Соответсвенно документы на приемку оформленны супер быстро, за что отдельное спасибо Котовой Галине.<br/>Далее осмотр машины, вопросы на жалобы предложения, моментальное устранение Владимиром мелких замечаний и все, оставил машинку, сам пошел на второй этаж Машина стояла прям под смотровым окном, так что без проблем наблюдал что и как делают<br/>К сожалению не знаю имени механника проводившего ТО, но и ему тоже огромная благодарность, работал четко, без заминок и перекуров<br/>В общем в 10:30 Владимир мне сообщил что работы окончены и машинка моется и, даже, пылесосится, хотя в начале мне сразу было сказанно что пылесос распоряжением начальства отменен<br/>В общем помыли, пропылесосили, оплатил, и вот, в 11:20 я выезжаю из Рольфа в отличном настроение и пройденым ТО<br/>В итоге хочется еще раз сказать от всей души спасибо мастеру Агафоновы В.И., Галине Котовой и механнику ТО за четко и качественное выполненое ТО, приятное общение и правильное отношение к клиенту !!!<br/>После такого ТО возникает мысль брать опять Мицубиси, дабы иметь возможность обслуживатся в Рольф-Юг</p>

Аноним - 2/5

<p>Не буду отвлекать уважаемых участников форума очередным рассказом о том, как затянулся ремонт моего лансера в Рольф-Юг якобы по причине длительного согласования со страховой компанией возмещения скрытых повреждений (в очевидности которых я совсем не уверен), а перейду сразу к тому, что меня больше всего возмутило. Дело даже не в том, что машину покрасили с дефектами, в конце концов мастер мои притензии принял и согласился с тем, что нужно перекрашивать. Возмутило меня то, что чудесным образом куда-то делся весь бензин (жаль, что сразу не догадался сравнить пробег) и более того, брелок от сигнализации перестал работать, хотя батарейку в нем менял совсем недавно. Не хочу, чтобы подумали, что я мелочный человек. Мне не жалко бензина и батарейки за 25 р., которую мне попросту подменили на старую. Меня возмущает такое свинское отношение к клиентам, которое естественно подрывает всякую лояльность к Рольфу. Откуда у меня теперь может быть уверенность, что за все время, которое машина находилась в сервисе и не было возможности каким-либо образом контролировать процесс, мне не подменили еще что-нибудь, только по-серьезней, скажем, к примеру, коробку передач...</p>

Аноним - 5/5

<p>Вчера делал ТО 15000 в Рольф-Юге своему Лансу 2,0. Причём, дозвонился до них позавчера, мне неожиданно предложили следующий день, я - согласился. Сразу скажу, дозвониться до них было непросто, но, как показала практика - возможно<br/>ТО сделали хорошо, лишних услуг не навязывали. Очень приятно было пообщаться с мастером Николаем Калягиным - спасибо за грамотный и хороший сервис!!!<br/>И отдельное спасибо - механику Антону Безрукову! Хотя в рем зону можно и входить, но я просто подсматривал за ним из окошка комнаты отдыха на втором этаже. Просто его рабочее место совсем рядом с этим окном, поэтому я и ему не мешал, и сам контролировал процесс, сидя в уютном кресле На мой взгляд, он сделал всё, как положено. Общая стоимость - 7000 руб. Мотор-тест и развал-схождение - не делал.</p>

Аноним - 2/5

<p>Два дня пытаюсь связаться с сервисным бюро Р-ЮГ. Мастер трубу не берет, а в сервисном бюро все офигеть, как заняты. Разговоры с автоответчиком никчему не привели. Ни через час, ни через сутки никто не позвонил. Как я понимаю, представители диллера не особо утруждают себя чтением форума. Отсюда вопрос: как я могу узнать о состоянии ремонта МЛ г/н т312РО?<br/>Согласитесь я в праве это знать. В конце концов 10 дней на замену задних бампера и фонарей это лишком</p>

Аноним - 2/5

<p>Проходил я ТО 90 000 в Рольф-ЮГ. Машину сделали быстро довольно-таки, заплатил я за ТО 22 000 руб примерно. В заключении мастер написал, что в принципе советует заменить рулевые тяги (как он сказал 5000 сами тяги и 9000 работа что-то типа того). Сказал что у машины люфт 10 градусов. Я отдавал машину на ТО (езжу быстро обычно по магистрали на работу 140-150 км/ч) не было никакого даже намека, что машину ведет в какую-либо сторону, а руль слушался каждого малейшего движения. Так вот.. забрал машину и поехал на работу. По городу все нормально 60-70 км/ч все хорошо, едет и все работает. Выехал на скоростную и втопил до 130 и офигел! вся машина завибрировала и руль задрожал так что машина ваще стала для меня неуправляемой. Я сбросил газ до 100 все нормально.. как тока за 100 переваливает начинает все трястись опять. Кто подскажет что это может быть? До ТО таких проблем не возникало никогда!! и главное что мне делать? приехать в рольф и заплатить им еще кучу денег за ремонтное обслуживание автомобиля после ТО?))</p>

Аноним - 5/5

<p>От всей души хочу поблагодарить мастера-приемщика кузовного цеха Дмитрия Филимонова [u]за качественную работу и способность разруливать конфликтные ситуации! Настоящий дипломат! Дело в том, что вышла небольшая накладка с подбором цвета крыла моего красного LX. Цвет сложный, не спорю. Многое зависит от освещения. Но при всем понимании технических сложностей, меня, разумеется, интересовали потребительские свойства. Тем более такой цвет, на котором различия сразу бросаются в глаза...<br/>Что меня подкупило, так это то, что мастер признал ошибку, не стал разубеждать, высасывая аргументы из пальца, а деликатно предложил оперативно перекрасить. Цвет, судя по всему, подбирали очень тщательно. В итоге с моей стороны претензий нет, и лучше покрасить вряд ли возможно.<br/>Еще раз большое спасибо, Дмитрий! Ошибиться может каждый ... Но уровень сервиса характеризует именно то, КАК решаются возникающие проблемы. С этим у Вас все в порядке!<br/>Андрей</p>

Аноним - 5/5

<p>Тоже хочу поблагодарить мастера кузовного цеха Сергея Рыбакова за оперативность и достаточно хорошее качество работ по гарантии.<br/>Ведь могут, когда захотят!<br/>Хотя, совсем не порадовал профессионализм сотрудников, которые регулировали свет фар! Хотели обмануть: установили корректор на 1, а не в 0! И, типа, все отрегулировано. Заметил только, когда выехал. Пришел обратно, все подрегулировали!</p>

Аноним - 1/5

<p>Как яростная противница Рольфа могу сказать, что это Сбребанк 21 века. Позвонила узнать, когда записить на ТО в ближайшее время. Мне смогли предложить приехать только через 12 дней!!! Это в Рольфе на Обручева. Я позвонила в Автомир и записалась на послезавтра...</p>

Аноним - 2/5

<p>Мдаааа, вот приехал в Рольф-Юг, где и покупал машину, по гарантии заменить поводок стеклоочистителя и радиаторную решетку, на которых слезла краска. Поводок инженер по гарантии признал гарантией сразу. А вот про решетку сказал, что не будут менять по гарантии. Мол, это от удара камнем краска слезла. Написал претензию на имя директора Гуляева. Сегодня позвонили, говорят, что ответ отрицательный. Типа, была проведена экспертиза решетки!!! Я тут и сел! Оказывается, без машины они умудрились провести экспертизу решетки!!! Может быть, когда я приезжал инженер по гарантии и провел &quot;экспертизу&quot;? Что же это за экспертиза такая, что и машина не нужна для нее? Может по снимкам из космоса? Как вам это нравится?</p>

Аноним - 5/5

<p>Сделал 30. Пока на работе, поеду забирать через пару часов<br/>Рольф Йух:<br/>Итого 9260<br/>Из &quot;допов&quot; мойка движка (544р.), мотор-тест (907р.)<br/>Плюс гарантийная проточка тормозных..... ну вы в курсе.<br/>Мастер похвалил бензин, на котором езжу. От замены свечей отказались. Походят еще пятнашечку.</p><p>Что интересно, за три года цены практически не изменились (читаю отчеты отцов в начале темы).<br/>Отношение прекрасное. Деньги везу с удовольствием.</p><p>СПАСИБО!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Большое спасибо мастеру Михно Алексею и всей его бригаде механиков за быструю и качественную работу с моей машиной. Сегодня проходил ТО 3000 приехал со своими расходниками .вопросов не задавали .сделали все качественно и быстро.Руководству Рольфа нужно обратить внимание на таких мастеров.И огромное спасибо очаровательной девушке Яне из сервис бюро.Если бы все были бы как эта смена то РОЛЬФ точнобы стал отличной компанией для отличных людей С НОВЫМ ГОДОМ!!!</p>

Аноним - 2/5

<p>Я тоже жертва &quot;чёткости&quot; РОЛЬФА.В июне делала там кузовной ремонт.Определили срок неделю.Через неделю другой мастер (тот похоже очучился благополучно в отпуске) &quot;радует&quot;,что машина не готова,завтра.Завтра звоню,опять та же фигня.Тут я взбесилась.А тут ещё так удачненько мы в институте по правоведению изучали аналогичные ситуации.<br/>Что я делаю:<br/>Каменным голосом требую управляющего.Мне дают начальника сервисного отдела.Ему я говорю,что сейчас приеду и буду сидеть до тех пор,пока мне не выдадут мою машину.Он пообещал выяснить и перезвонить.Выяснил,перезвонил,сказал,чтобы на следующий день приезжала днём и забирала,о чём он ещё завтра и перезвонит.Я сказала,что предварительно звонить мне не надо,я приеду-будьте уверены!<br/>Так к чему я.По закону прав потребителей если сервис не успевает по срокам,установленным в акте ,вы можете требовать на это время аналогичную машину,либо оплату такси.Если угрозы не действуют,пишем заявление на имя генерального,зарегистрировать это заявление и ещё себе взятьксерокопию (уже зарегистрированного) вашего заявления.<br/>По опыту поняла-бумага имеет чудодейственную силу!</p>

Аноним - 5/5

<p>Сегодня ТО-45 в Рольф-Юг. Пробег 45т без сотни.<br/>Мастер Михаил Бондаренко. Все быстро, по-деловому, профессионально.<br/>Стандартные работы по ТО без замены лампочки прикуривателя. 6070р.<br/>Свечи - осмотр без замены (говорят ОК. Бензин 95У на БиПи).<br/>По гарантии - замена правой стойки стабилизатора. Стандартная болезнь Лансов.<br/>Машину помыли, почистили ОК.</p>

Аноним - 5/5

<p>Огромное спасибо Забель Дмитрию. Только благодаря его вмешательству получила наконец свою &laquo;Бабочку&raquo; из ремзоны. А ранее он еще помог выбить подменный автомобиль, хотя все твердили, что подменных машин НЕТ. Сразу выдал номер своего мобильного телефона, отвечал по нему всегда и вечером и в выходные, смело давал обещания и выполнял их. Какой был бы рай, если бы все так работали в Рольф-Юге. Настоящий клиентоориентированный МЕНЕДЖЕР, просто молодец! Еще раз спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>17 ноября проходил ТО-15 в Рольф-Юг. Ждал всего 2 часа! Всем остался доволен 4970 руб. без замены фильтра салона!<br/>Спасибо Алине, Бондаренко Михаилу и мастеру Дмитрию, а так же специалисту по допам Роману!</p>

Аноним - 4/5

<p>17 ноября проходил ТО-15 в Рольф-Юг. Ждал всего 2 часа! Всем остался доволен 4970 руб. без замены фильтра салона!<br/>Спасибо Алине, Бондаренко Михаилу и мастеру Дмитрию!</p>

Аноним - 1/5

<p>Вчера (18 ноября) проходил ТО 15000 в РОЛЬФ-ЮГ. Собственно до 15 тыс. я не докотал, но прошел год - поэтому записался. Запись была на 2 недели вперед, но это нормально. Приколы начались, когда я приехал. Записался на 10-55 утра. Приехал в РОЛЬФ в 10-45. На сервисном бюро - очередь. Стоял минут 40. В результате после того, как у меня приняли документы ждал выхода мастера, чтобы сдать машину аж до 13 часов!!!!!<br/>Интересная получается запись - в 10-55 формально + еще2 часа ждать?!!!<br/>С выдачей - то же самое. Сказали, чо машину можно будет забрать в 17 часов, в результате получил ее только в 18-30!<br/>Относительно уважения времени клиентов - это явно не про РОЛЬФ!<br/>ТО обошлось в 6 700 рублей. Мастеру пожаловался на то, что скрипят кресла - ответ был в стиле - &quot;это нормально и неполадками не считается&quot;.</p>