Автосалон «Независимость»

Орлова Аня - 5/5

<p>Обратилась в Независимость-Ярославка (по совету знакомых) со следующей проблемой &ndash; после нескольких лет пользования автомобиля (Volvo) начались неполадки со стоп-сигналами. Приехала в салон, у машины проверили электрооборудование и подрегулировали свет фар. Все быстро и четко. Вежливый клиентский сервис.</p>

Coll - 5/5

<p>На днях ремонтировался по направлению страховой.<br/>Бампер дверь крыло. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за скорость и качество ремонта. Супер так держать.</p>

aleksandr32 - 1/5

<p>Купил ФОРД ФОКУС3 в сентябре 2011года в автосалоне &quot;независимость&quot; В конце января 2012года лопнул патрубок охолождающей жидкости.Поставил на ремонт по ГАРАНТИИ в автосалон &quot;НЕЗАВИСИМОСТЬ&quot; Сказали что деталь (патрубок) нужно ждать от 1недели до 3недель,ДУРДОМ.Проще было загнать на ремонт в обычный сервис,сэкономил бы и время,и деньги.</p>

alsu - 5/5

<p>В июне 2011г. купила Мазду3. Была во многих салонах, но в автосалоне &quot;Независимость&quot; гибкий подход к каждому клиенту. Не во всех салонах имеется наличие авто, и не делают хорошие скидки. Приехав туда, я сразу решила нужно брать здесь. Компетентные менеджеры, все подробно объяснят. И очень была удивлена, что приехав домой, так как ехать нужно было 1000 км. Позвонили и просили как я добралась, все ли в порядке. Очень приятно. Если будете выбирать зайдите сначала в &quot;Независимость&quot;</p>

alex - 3/5

<p>покупал мазду 6 в независимости в конце января. Продавец попался культурный, вежливый. Дмитрием зовут.В сроки все укладывался очень даже прилично. Ответы на все задаваемые вопросы полностью удовлетворяли. Никакого обмана по всему процессу приобретения автомобиля. Но вот настал момент приема авто. Буду проще, расскажу, что не понравилось:<br/>1. Следы от транспортировочной пленки на кузове автомобиля<br/>2. Все пластиковые детали салона в отпечатках грязных человеческих пальцев (Дмитрий смутился,даже покраснел)<br/>3. Бензина в баке почти 0 л, стрелка указателя на нуле<br/>4. Парктроник установлен так, что днем на его табло невозможно разглядеть какие-либо показания (явный косяк установщиков)<br/>5. Ну и самое главное. Рулевое колесо смещено вправо примерно градусов на 10.<br/>Напрашивается вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ ПРОИЗВОДИЛИ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ?<br/>p.s. т.к. я торопился,то плюнул на все это, сел и поехал. Покупка нового авто все равно приятный день в жизни.</p>

Аноним - 5/5

<p>надумала я купить себя мазда 3 , приехала в автосалон, выбрала комплектацию, цвет, внесла предоплату, заключили договор (дело было в начале 2008 года), мазда была под заказ.<br/>Когда приехала, позвонили, я подъехала, спокойно дали ключи, сказали где стоит... типа идите, смотрите, проверяйте, как налюбуетесь позовете - покажем все функции и подпишем документы...<br/>отношение понравилось, осталась довольна....</p><p>Спустя 8 месяцев ее угнали....<br/>Решила опять купить мазду 3, ну и естесственно поехала опять в НЕЗАВИСИМОСТЬ<br/>Мазда нужна была срочно, и именно спорт белого цвета....<br/>Менеджер долго обзванивал все склады, и все-таки ее нашел, + бесплатно поставили защиту картера и кинули коврики.....<br/>Спустя 3 дня приехала забирать, мало того, что менеджер накрячили работников, что мало бензина мне залили, так еще и звонил потом, переживал как я в январе на летней резине доехала до ГАИ</p><p>Короче, у меня только положительные впечатления о МАЗДА-НЕЗАВИСИМОСТЬ</p>

Аноним - 1/5

<p>До покупки новой М3, планировал б\у...приехал в НЕЗАВИСИМОСТЬ, увидел в Траде-ин б.у. М3-2.0, Спорт...<br/>Рассписали...рассхвалили ее на 5+...вроде все ок.<br/>Говорят ТО-2 сделано и пробег 31 000км. Все понравилось и я попросил бумагу с работами на ТО-2. Дали...<br/>Там написана замена Антифриза...на вопрос зачем? ответили предпродажная подготовка...<br/>Спросил как долго машина у них стоит...ответили - Пару дней!<br/>Итог: Машина битая в морду, причем сильно (замена радиатора, передней рамки, бампер, капот . . .и т.д.)<br/>Сам заметил гармошку на усилители бампера, съем крыльев и т.д....на вопрос зачем снимались крылья ответили -Регулировки предпродажные.<br/>Далее нашел эту машину на авто сайте продаж авто...с датой фото, на территории Независимости...фото что на авто сайте, что на сайте Независимости одинаковые, за исключением даты на фото....так вот по дате стало ясно, что продают ее уже более 2х месяцев . .<br/>ФИО манагеров траде-ин писать не буду...НО!<br/>Однозначно, что в НЕЗАВИСИМОСТИ работают лгуны и обманьщики...</p>

Аноним - 1/5

<p>Конечно, раз на раз не приходится, и может просто нам не повезло, но вот такая история, подрывающая репутацию дилера:</p><p>Мама с сестрой попросили меня помочь купить машину.<br/>В пятницу вечером мы втроем заехали в Независимость (салон подошел нам по расположению, да и созданная на этом форуме репутация дилера обещала надеяться на лучшее), где нас с распростертыми объятиями встретил супервежливый и бесконечно приветливый менеджер Владимир Бобровский. Нам была нужда mazda 3 комплектации Touring седан. В наличие автомобилей не оказалось, но Владимир порылся у себя в компьютере и сказал, что данная модель 2009 года будет поставлена 26 апреля. Конечно не сто процентов, но &quot;у него так написано&quot; (повторил это раза три). Обещал бесплатно сигнализацию в подарок и в конце вроде как намекнул, что и бесплатную установку защиты картера можно оговорить (за последнее не уверен точно, т.к. об этом он разговаривал с сестрой когда я уже вышел, а она могла что-нибудь не так понять).<br/>Владимир уже был готов взять предоплату и заключить договор на вышеуказанных условиях...</p><p>В воскресенье мы объехали еще пару салонов, в одном из которых нам предложили такой же вариант (с подожданием и сигнализацией), но мы все же решили вернуться в Независимость, т.к. нам ближе к дому, да и может все таки защиту получится выклянчить :-) Я позвонил Владимиру, который сказал, что все в силе, но его в салоне сейчас нет и направил нас к &quot;другому менеджеру&quot;. Мы и приехали...<br/>&quot;Другой менеджер&quot; передал нас главному менеджеру, т.к. мы сразу напомнили про обещанные подарки... В конце концов оказалось, что 26 апреля никаких поступлений машин не планировалось, что планировалось 5-6 мая и может быть нам послышалось вместо 26го - 5го 6го. Ага - три раза повторял и нам троим послышалось... Более того, ни 26го, ни 5го-6го данной комплектации не ожидалось. Ожидались такие сборки только после 15го мая и машины 2010 года и на них никаких скидок и подарков. Далее такой диалог:<br/>- Так выходит, что Владимир нас обманул?<br/>- Не знаю.<br/>- Зачем он так сделал? Может потребовать за его счет нам сигнализацию поставить?<br/>- Может.<br/>Удивило поведение главного менеджера, который не только не оправдывал своего коллегу, но и, наверное, настолько растерялся, что не смог сообразить и сказать, что такую модель просто уже продали - в таком случае вообще бы никаких претензий не было.</p><p>Удивленные и возмущенные, прокляная бессовестных менеджеров (точнее одного) мы уехали Рольф в Химках, где и купили машину.</p><p>Чтобы немного проучить Владимира Бобровского, разбудить в нем совесть, а также не оставить безнаказанным, я в сердцах решил написать ему смс (звонить не стал, так как ни мне ни ему думаю не приятно было бы разговаривать друг с другом). Написал, что он обманщик, что подорвал репутацию дилера, что его необходимо уволить и что с него 500 рублей на бензин (последнее не из-за меркантильности, а чтоб знал... и имел возможность искупиться) (вообще за ложную информацию нужно не только компенсацию требовать, но и голову могут за это оторвать серьезные ребята, так что рискованная профессия у менеджеров)...<br/>Думал позвонит... извиниться, объяснит почему так получилось... но наш герой пошел на еще больший риск: Позвонил и на повышенных тонах (мягко говоря), попросил больше ему не писать и не звонить, что мы сами во всем виноваты и не поняли ничего, упрекнул в том, что мол нам мешало оставить в пятницу предоплату за машину (к чему это он сказал до сих пор понять не могу - машин же все равно не было), что за 500 рублей и почему он их должен...<br/>Почему я написал, что он пошел на больший риск - думаю в таком случае &quot;серьезные&quot; ребята ему не только голову оторвали, но прежде в нее гвоздей бы наколотили, может хоть какая нибудь совесть проснулась бы...</p><p>Вот вобщем то и все. Думаю после такого следует Владимира Бобровского отправить в Белорусский город, который очень созвучен с фамилией бессовестного менеджера.</p><p>Не исключаю варианта, что во всем виноват главный менеджер, который просто не то и не там посмотрел когда выискивал необходимую модель... В таком случае заранее приношу Владимиру извинения....</p>

Аноним - 1/5

<p>пробежал несколько тем и вижу, что сотрудники Независимости давно забили отвечать на вопросы форумчан, так что глас мой скорее для посетителей, чем в надежде получить сатисфакцию от компании.</p><p>владею Маздой 6 и решил купить CX-9. в итоге купил там же, в Независимости. наученный опытом покупки M6, на которой с новья не работала лампа подсветки номера обошел машинку по кругу и проверил все световые приборы, после чего радостный уехал. стоит отметить, что за 4 года стоимость работ Независимости по установке допоборудования выросла вдвое!!!! инфляция...<br/>на новой машине за полтора миллиона рублей, купленной в Независимость-Мазда я не смог пройти техосмотр. Вердикт гаишников - неправильный свет противотуманных фар, которые слепят встречных. Я позвонил в сервис независимости, чтобы записаться на регулировку и потребовал соединить меня с кем-то, кто отвечает за предпродажную подготовку. Соединили меня с нач.отдела продаж Сергеем, который меня выслушал, пообещал выяснить и рекомендовал по прибытии на сервис написатать письменную претензию, так как я требовал какой-то компенсации за бесполезное стояние в очереди в ГАИ (5 часов) и вынужденную поездку на сервис.<br/>когда я приехал на сервис никто там ничего не знал про результаты расследования этого Сергея, а мастер пытался мне навязать платную регулировку ПТФ за 1350 рублей (обращаем внимание на сумму). через пару минут мастер признал случай &quot;гарантийным&quot; и порадовал, что заодно они мне проведут работы по &quot;перепрокладки проводки под водительским сидением по отзывной акции&quot; (я в шоке: забрал машину неделю назад после предпродажки и неужели за эти 6 дней Мазда объявила отзывную акцию? не верю в такое совпадение!).<br/>на мой вопрос проводят ли ни регулировку света фар в рамках предпродажной подготовки или только целлофан с дисков срывают он сказал &quot;я конечно божится не буду, что прямо в 100% случаев, но вообще ... смотрим&quot; (рассказал я это приятелю, у которого Chevrolet Epica и Opel Astra и тот был весьма-весьма удивлен: &quot;у меня в машине всегда лежал чек-лист со списком работ, которые были проведены дилером в рамках предпродажной подготовки&quot; - вот пример научной организации труда)..<br/>через полтора часа мне вернули машину и заверили, что свет ПТФ был в норме и заявили &quot;наверное гаишники с вас денег хотели&quot;, а вот левая фара головная фара светила даже ниже и они ее &quot;отрегулировали&quot; (почему не сделали в рамках предпродажки?!). ладно, скандалить не стал.<br/>приехал в ГАИ - там снова подогнали контрольную бандуру и сказали, что свет ПФТ по-прежнем не нормативный (проверяющий ГАИшник был уже другой) и снова показал мне что фары светят выше контрольной линии. я ему тыкаю заказ-наряд Независимости а он мне говорит &quot;Вы им там скажите, что головной свет регулируется на 1-2%, а ПТФ положено на 3% регулировать, а они Вам его так же как головной отрегулировали, а лучше езжайте в ближайший сервис и там отрегулируйте&quot;. выезжаю из ГАИ злой как цепной кобель звоню в Независимость и прошу соединить меня с менеджером по качеству, которой высказываю все, что думаю о соблюдении стандартов качества iso-9000 в их компании и требую разобраться почему у меня проблемы с прохождением ТО на совершенно новой машине, почему их сотрудники не делают предпродажное обслуживание и почему не умеют регулировать фары, а также чем компания готова искупить свою вину. Девушка лопочет в духе &laquo;я оформлю письменную жалобу руководству, разберемся&raquo;. Прошло уже 10 дней &ndash; ни ответа ни привета.<br/>Я для себя решил &ndash; если не получу от них не только извинений, но и какой-то конфеты &ndash; уведу нафиг из принципа обе свои машины на обслуживание в Мейджор или Кларус &ndash; благо они и ближе расположены.</p><p>В результате я заехал в этот рекомендованный гаишниками сервис, пребывая в уверенности, что сейчас с меня потребуют пару тысяч, из которых половину отнесут гаишнику. Однако с меня попросили всего 350 рублей (! это втрое меньше, чем стоит эта работа в Независимости), чем сразу сняли с себя все подозрения в сговоре с гаишниками (чего тут делить-то?). отрегулировав фары я вернулся в ГАИ, благо очередь рассосалась и уже третий (все время менялись) гашиник померял мне свет и сказал &laquo;вот теперь все впорядке &ndash; убедитесь сами&raquo;.<br/>ПОЗОР НЕЗАВИСИМОСТИ, лучше которой работают даже в &quot;гаражном&quot; сервисе</p>

Аноним - 3/5

<p>Итак краткий отчетец.<br/>Заказал машину еще в декабре со сроком поставки до конца июля. В независимости у менеджера Инны.<br/>В 20-х числах июня мне позвонили и сообщили, что машина уже в Москве. Я конечно очень удивился ибо был разговор, чтобы позвонили немного заранее, чтобы я мог спокойно сдать авто в трейд-ин. Ну да ладно. Приехал в трейд-ин Независимость, мне оценили мою машину и сказали мол снимайте с учета. На мой вопрос о заказе услуги по снятию авто с учета, сообщили, что они этим не занимаются. При этом выдали мне листок по оценки моей машины, где внизу среди перечисленных услуг значилась услуга по снятию авто с учета. Т.к. на работе был полный загруз снять машину смог только через 2 недели!!! Инна позвонила и сообщила, что она идет в отпуск и я могу обратиться к любому менеджеру салона. Дальше самое интересное. Приехал 16.07. в Независимость и внес остаток. Заказал услугу постановки авто на учет. Менеджер Андрей (или Алексей точно не помню) сообщил, что машину можно будет забрать в пятницу вечером (18-го), либо в субботу в любое время. Я уточнил это точно? Т.к. 19 я должен был улетать в отпуск. На, что он ответил, что все будет в порядке. В пятницу звоню узнать можно ли приезжать. Соединяют с менеджером Леной. Она говорит, что в пятницу не получится, приезжайте в субботу. К 10-00 т.к. стоянка у них в десять открывается. Говорю, что приеду к 9-00, КАСКО оформлю как раз десять будет. Приезжаю в субботу, Инна первый день на работе, оформляю КАСКО. Инна отдает доки на авто и в 10-30 оказывается ,что машины на стоянке нет!!! :shock: :shock: :shock:<br/>Оказывается она стоит на Хорошевке. Инна обещает, что ее привезут к 12-00. В 11-45 я уезжаю т.к. надо в аэропорт. Инна извиняется и обещает, что машина постоит у них эти 2 недели пока я буду в отпуске. В прошедшую пятницу звоню и предупреждаю, что приеду в воскресенье забирать авто..... Приехав в воскресенье (Инна не работала в этот день) манагеры очень удивились, что у меня все доки на руках (ПТС, свидетельство, техосмотр), а потом с трудом отыскали машину на стоянке. Оказалось, что она не мытая и еще в целофане. Мне предложили забрать ее в таком виде сейчас, либо подождать час. Хотя в пятницу мне было обещано, что все будет готово к моему приезду. В общем прождав 45 минут машину все-таки выдали, НО!!!! Без номеров =))))) На мой вопрос: Где номера? Последовал красивый ответ: А вы у нас ставили на учет?? :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: Номера нашли через 5 минут и прикрутили.<br/>Не смотря на это машинкой доволен, а вот Независимости НЕЗАЧЕТ!!!!</p>